天然气可以网上缴费吗(燃气网上缴费)

10月28日上午，信阳市2022年度优化营商环境主题系列第四场新闻发布会在该市信商之家举行。信阳市富地燃气有限公司总经理曹艳军在新闻发布会上，通报了该公司在优化营商环境方面所做的工作，并回答了记者提问。

曹艳军介绍，今年以来，在信阳市委、市政府的领导下，信阳富地燃气公司积极贯彻落实优化营商环境重大决策部署，将其作为“头号工程”，创新“321”服务法，提升智慧燃气建设水平，不断提高用气服务质效。由该公司牵头的获得用气指标在2021年省评中排名全省第5，较2020年提升2位。

曹艳军还从五个方面，介绍了该公司的具体做法。

“三方联动”工作机制为优化营商环境“铺路”

为切实打造“效率高、环境优、用户获得感强”的用气营商环境，该公司建立“燃气公司、燃气用户、特邀监督员”三方联动工作机制。内部成立专班，全员参与，形成人人有任务、事事有人抓、件件有落实的工作格局;积极与工商业用户保持联动，每户设一名包联人员，快速响应用户诉求;聘任9位特邀监督员，收集反映市场主体的意见和建议，对公司服务进行监督。今年以来，该公司先后组织开展6场工商业用户座谈会，发放纸质和电子调查问卷5000余份。对于用户反馈问题，升级“问题清单”为“履责清单”，切实为企业解决堵点难题。

“掌上办+就近办”，为用户“解忧”

该公司年投资20万元，不断优化完善“掌上营业厅”，用户可通过壹品慧APP、公众号及小程序实现各类燃气服务事项“掌上一网通办”，或通过河南省及信阳市政务服务网办理燃气业务。为方便用户缴费，公司在全市建立35个缴费点，向100多个小区物业免费赠送移动充值设备，并免费更换智能物联网燃气表，全力打造“10分钟便民缴费服务圈”，为全市燃气用户提供更便捷的服务和更安全的保障。

“人、物、技”结合，为安全用气“护航”

为深入推进我市“智慧燃气”安全防控体系建设，该公司不断加大资金投入，持续完善各类信息化、数字化和智能化系统建设。OMP智慧燃气综合云平台、智慧终端监管系统等天然气输配管网生产调度管理系统24小时严密监控，保障全市燃气管网、设备以及场站的安全。公司在全省率先推出‘免接触式’智能巡检服务，利用智能激光燃气巡检车、手持式激光检测仪等新设备，对全市用户燃气管网进行全面安全排查，以科技化手段进一步提升“物防、技防”水平，切实做到疫情期间“不扰民”，安全服务“不停摆”、隐患漏气“不遁形”，不给燃气用户和政府疫情防控工作造成负担，保障燃气用户疫情防控安全以及用气安全。

落实惠企政策，为企业“减负”

公司积极落实信阳市城管局《优化营商环境服务十一条意见》，确保各项燃气惠企政策疏导至终端用户，支持更多企业在我市落户。变坐等上门为主动上门，变企业跑腿为全程代办，提前对接用气需求，进行管道预敷设。自项目建设初期建立“一企一群”项目群，由业务人员实行“多对一”跟踪服务，制定最优燃气管线规划方案，为企业最大限度降低建设成本。同时全程免费帮办代办各项行政审批手续，协调施工难题，切实做好企业项目“代办员”、困难问题“协调员”，为企业提供全周期用气保障。2022年，为用气企业节约生产建设成本约1093万元，落实“欠费不停供”政策，缓收气费约1457万元。公司共收到用户7面锦旗和4封感谢信，以“一站式、管家式”服务全面铸造良好服务口碑。

多渠道、全方位，为广泛宣传“撒网”

该公司积极营造良好的营商环境宣传氛围，公开公示各项收费项目和政策，结合燃气宣传入社区、入户安全检查、支部联支部、用户座谈会等活动，持续加强对燃气安全以及服务事项的宣传。精心制作惠企政策宣传视频、安全用气快板歌、“致燃气用户的一封信”，倾力打造燃气安全服务微课堂小视频，充分利用网络、报刊、电视等媒体，不断加大各项服务和优惠政策的宣传，提升用户对各类用气事项的知晓度。

积极优化网上缴费、自助缴费

就如何推动网上缴费便利方面，曹艳军回答了记者提问。他说，今年以来，富地燃气有限公司针对不同用户制定了多种方式的缴费渠道，不断优化网上缴费、自助缴费服务，用户可根据实际需要选择。每月抄表的普通燃气表用户，可以通过微信、支付宝、壹品慧APP、公众号及小程序直接输入燃气编号进行网上缴费。对于凭卡充值缴费的IC卡表用户，需要借助蓝牙充值宝作为读卡器，才可以通过手机进行网上缴费。第三种是智能物联网燃气表，不用任何媒介可以直接进行网上缴费，同时还能实现远端监控异常数据。当前该公司积极响应用户诉求，为全市用户免费更换智能物联网燃气表，为广大燃气用户提供更加智能、便捷的缴费服务。

此外，该公司不断拓宽线下缴费渠道，在二十四大街富地燃气公司院内的羊山营业厅设置24小时自助缴费点，在中心城区及周边乡镇建立35个服务点，并向宽景一品、南湖林语等100余个小区物业免费赠送

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