西山区社保局，西山区社保局的电话号码是多少

为进一步广泛宣传社保政策，做好为企业和群众的服务工作，结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”的党史教育活动，西山区社保局在政务服务办事大厅“多措并举”开展“我为群众办实事”实践活动。

一、延时服务办实事

因2020年度省社平工资公布较往年晚，大量的社保业务将集中在第四季度完成，面对时间紧、任务重、办事群众高度集中的工作状况，西山区社保局在区政务服务局的大力支持下，在深入贯彻落实当前疫情防控工作要求的同时，秉持着“为群众办实事、解难题”的服务理念，为企业、群众推出“午间值班”“延迟下班”“周六上班”的延时服务政策。

二、志愿者服务暖人心

为使企业经办人员和办事群众能够更加清晰了解现行的社保政策、经办流程，西山区社保局增加多名“党员志愿者”在一楼和四楼政务服务大厅，提供现场引导、咨询和指导服务。通过对等待办事人员发放宣传资料、引导帮助部分办事群众使用自助机办理灵活就业养老保险申报核定业务、手把手教会群众使用手机APP自助办理灵活就业人员养老保险申报核定业务、耐心解答社保业务咨询，极大的方便了办事群众，减少群众排队等候时间，赢得办事群众的一致好评。

三、创新举措增效率

为了应对可能出现各种突发状况，西山区社保局研究制定了多种举措，让来办事的群众能够在得到更好的服务体验感。一是为保障良好的办公秩序，为群众提供方便快捷的服务，在确保四楼社保窗口继续正常办理业务的基础上，在一楼综合服务窗口新增4个窗口，增加6名工作人员，专门受理灵活就业人员养老保险核定开单业务；二是开通“老年人服务绿色通道”，主动为退休人员提供领待资格确认、养老金查询、参保证明打印等业务；三是增设3名导办人员负责取号指引、简单业务咨询、维持工作秩序，及时分流办事群众，避免因电梯、楼道、大厅人员拥堵等出现的不稳定因素；四是应对业务系统突发的不用使用等情况，创新使用《灵活就业人员申报核定确认表》，通过“线下即时受理、办结主动反馈”的方式，及时疏导群众，从而避免群众长时间等待或线下多次跑的情况。

通过一周的工作开展，西山区社保局完成灵活就业养老保险核定5730件，其中，通过手机APP、个人网厅、自助服务一体机核定2180件，通过业务系统核定3550件。一周来，西山区社保局一楼、四楼政务服务大厅秩序井然，群众普遍反映办事效率提高了，服务更加周到了，灵活就业养老保险的申报核定方式也更加灵活方便了。

通过“我为群众办实事”的志愿者实践活动，一方面展现了西山区社保局干部职工主动深入办事群众当中，勇于担当、积极作为的良好工作作风和传统；另一方面进一步加深了广大企业和办事群众对社保政策认识，提升了他们对社保事项网办流程的熟悉程度，并为继续推进社保业务 “最多跑一次”、“零跑腿”打下坚实的基础。

来源：西山人社

编辑：杨锦佳

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