萧山恒隆广场(萧山恒隆广场地址)

老鼠在包厢里出没。

回忆起前天晚上的经历，吴小姐和闺蜜两人仍然觉得一股怒气堵在胸口——

当晚，吴小姐和闺蜜去萧山恒隆广场的花圃咖啡吃饭。但正吃着饭，突然包厢里窜出来一位“神秘客”，差点把她们吓哭了。

本报记者杨一凡

顾客投诉：

正在包厢里吃着晚餐

突然一只老鼠不请自来

前天晚上，吴小姐正和闺蜜在花圃咖啡的1号包厢里吃晚饭。当时她们一边吃一边唠着家常，可突然感觉到有点不对劲，好像有什么东西在动。

吴小姐定睛一看，吓得叫了起来：老鼠！

平时就害怕老鼠的吴小姐当时就慌了。

“我尖叫了好多声，老鼠前前后后进出了四次。我们按了服务铃，服务员一直没有进来，直到我喊了几声以后，才进来一个女服务员。我们对她说有老鼠，她也很害怕，就说喊个男的来。”

大概2分多钟后，有位男性服务员过来了。吴小姐对他说：“吃饭的地方怎么会有老鼠出现，我很怕老鼠的。”结果男服务员竟然反问她，为什么这么激动。

在吃饭的地方出现老鼠，让吴小姐十分恼火，之后店家的处理也让她很不满意：“我和闺蜜呆在包厢里，很害怕。那个男服务员也走了，说是要找个粘鼠板，但是迟迟也没有人来。我们就赶紧走了，买单时，也没见餐厅有任何人出来道个歉。”

回想起这顿糟心的晚餐和服务员的态度，吴小姐很是不满。晚上8点多，她把这件事发到了网上，并配上了当时拍下的老鼠身影。

店家回应：

已请专业公司定期灭杀

将联系顾客协商解决

钱报记者昨日致电花圃咖啡，对于吴小姐在此就餐遭遇老鼠一事，白班负责人朱先生表示具体情况还在对接。“过完年以后，我们这里确实发现了有老鼠，但是数量不多，偶尔会看到。”

那么老鼠从何而来呢？朱先生说：“我们咖啡厅硬件上的条件相对比较好，对环境也很重视，之所以有老鼠出现，我们也有苦说不出，有可能是其他店里窜进来的。”

朱先生表示餐厅已经按照商场的要求，请了专业的消杀公司进行灭杀，“我们签订了灭鼠的合同，也有消杀的记录。”

对于吴小姐反映服务员态度的问题，朱先生说：“我们服务员在服务态度上确实还有待改进，今后我们也会在员工培训中进一步强调。”他表示，餐厅将会联系吴小姐进行协商。

萧山恒隆广场营运部一位姓盛的工作人员表示，之前也出现过类似的情况，商场层面以及店家都会进行灭杀，一般通过请专业的灭杀公司来操作，商场也会定期检查商家的灭杀记录。夏天老鼠出现的可能性比较大，商场的检查次数也相应会增加。了解吴小姐的情况后，商场也会跟顾客和商家联系，进一步沟通，灭鼠上也会要求商家增加消杀次数。

昨天晚上，萧山区市场监管局北干所已对该店进行了全方位检查，该店提供了灭四害的合同和清除记录，在检查中发现店家存在卫生问题，已当场责令整改，并作下一步调查处理。

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