联通大王卡19元办理入口(联通大王卡19元多少G)
2022年8月16日,全球著名的通信运营商——中国联通,推出了一款资费为29元月租,拥有70G通用流量+30G定向流量的大王卡。联通集团高层们希望可以通过提升产品竞争力的方式,冲破移动和电信的挤压,增加市场份额。但是,因为营销不当,损害了老用户们的利益,又因套餐包装问题,炸了新用户们的锅。使得该产品发售后不久,投诉蜂拥而至,事态逐渐失去控制,联通直接宣布下架,项目执行失败,享年0.014岁(5天)
“出圈”的产品下架了,联通也已臭名昭著,深耕联通一线的客服们却长长地吐了一口气,压在她们身上的石头,终于落地了。在这个产品上架后,老用户们纷纷打电话表示不满,新用户们则是投诉去10元基础包,对于要处理接待的联通客服们来说,这个产品就是催命符。据悉,在该产品上架期间,联通客服连上厕所的时间都没有。
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中国联合通信网络有限公司(简称“联通”)是中国通信行业的“国家队”,由中国联合通信有限公司与中国网络通信集团重组合并而成,一度风光无限。但08年之后,联通将CDMA业务出售给电信,使得大批用户流失,加之移动的挤压,份额日益缩小。尽管2017年引入腾讯、阿里、百度等互联网公司的资本入驻后开发出了大王卡(40G定向)、小宝卡(40G定向)此类现象级的互联网产品,但好景不长,电信就凭借更具优势的星卡(200G定向)强势入局,大王卡、小宝卡纷纷败下阵来,使得联通份额下滑颓势仍然无法阻挡,截止2022年底,联通在三大运营商的排位中已是垫底。
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全世界的用户都喜欢晴天借伞,雨天收伞。联通颓势越明显,转网/销户的用户就越多。
纵观2022上半年,移动依然利用存量市场固守护城河,而电信则是凭借五花八门的星卡收割用户,或许联通是希望用全新的产品结构重塑互联网战场的荣光,逆转份额下滑的颓势,于是29月租包含70G通用+30G定向+可选归属地的大王卡应运而生。毕竟,低月租+大流量+长期套餐在市场已属难得,加上可选归属地,更是carry全场,电信直呼666。
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时间来到2022年8月17日,互联网的发达使得这个套餐的信息犹如病毒爆发式的扩散,本应是联通重新崛起的开端,但又因在产品设计之初犯的两个错误,结果天雷滚滚,联通求锤得锤,成为了行业笑柄。
其一,联通忽略老用户感受,使得老用户纷纷电话投诉。“一样的套餐凭什么新用户就多了70G通用流量?我们还得用1元1G的日租宝,话费动辄大几十破百,他们却只要29, 这不公平!老用户不如狗?”面对新老用户不同权的帽子,客服率先顶不住,给前来沟通的老用户加上了相同待遇的70G流量包。
如果说,老用户投诉加70G流量包给了这个产品一记重拳,那么新用户投诉去10元基础包则成为了压倒这个产品的最后一根稻草。
从产品设计上来说,这个套餐的包装方式有两种,第一种是基于29元联通王卡包装而成;另一种则是基于19元腾讯大王卡+10元基础包封装。
事件伊始,腾讯大王卡的用户可以在中国联通APP里把10元基础包取消掉,从而实现月租19元70G通用+30G定向的长期资费,联通也发现了这个问题,于是,8月18号,腾讯大王卡的新用户也不能在APP里退订基础包了。
这导致一开始奔着19元月租的那批用户又来投诉了“凭什么他们先办理的能退包,我们后面的就不能退了?而且老用户19元月租的大王卡能直接加包,既然新老用户同权,那我们新的大王卡用户也要降到19元月租!”投诉声音此起彼伏,联通公司以一己之力,同时惹恼了新用户和老用户,这一盛况实属罕见。
2022年8月21日,联通宣布将该产品彻底下架并不再加包,亲自结束了这场由他自己一手挑起的闹剧。
最后,往事都是茶余饭后的闲谈;未来,才是我们思考的重点。对了,你们都用的什么套餐呢,欢迎评论区留言哦~
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