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一、SMART”在“目标管理”中的解读。

“SMART”是“目标管理”原则中必要组成因素，是理论联系实际的一种目标管理绩效考核指标设定原则。

“目标管理”由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

“目标管理”是让经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。众所周知，没有目标你是无法考核员工的。

经理人员作为目标管理的实践者，必须熟谙目标管理中的“SMART”原则。

　　1. 目标必须是具体的（Specific）；　　2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）；　　3. 目标必须是可以达到的（Attainable）；　　4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）；　　5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。

“SMART”分别是5个英文单词的首写字母：S（Specific）明确具体的、M（Measurable）可衡量的、A（Acceptable）可接受的、R（Realistic）现实可行的、T（Timetable）有时间限制的。

5、有时间限制的（Timetable）。如果没有事先约定的时间限制，每个人就会对这项工作的完成时间各有各的理解，经理认为下属应该早点完成，下属却认为时间有的是，不用着急。等到经理要下属交东西的时候，下属会很惊讶，这边经理暴跳如雷，指责下属工作不力，因此对下属作出不好的工作评价；那边下属却觉得非常委屈和不满，伤害了下属的工作热情，同时，下属还会感到上司不公平。

犹太人之所以在世界上上表现的那么优秀，他们对数字概念是非常敏感的。其中之一是金钱，其次就是时间。在做目标管理的时候，没有项目时间进度，无限制的拖延或不能如期践约的项目后果是造成无可挽回的损失。

5、技术的运用（Technology）。

软、硬件技术的运用是“智慧营销”落地的必要环节。科学技术运用于商业，通过促进管理水平和管理效能的提升优化商业。大家所熟知的办公自动化（OA）、智能数据分析软件【UNICA（IBM）】、客户关系管理系统（CRM），企业资源管理平台系统（ERP），零售业管理软件（SPSS）等等。创新的智能信息技术和创新的管理思维有机的结合来推动新营销，技术的科学运用不可或缺。（北京温承宇）

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