韵达客服热线24小时人工服务,315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

封面新闻记者 易弋力

韵达客服热线24小时人工服务,315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

伴随着电子商务的高速发展,快递业也进入了飞速发展的黄金期。然而,快递包裹迟迟不配送甚至丢失等问题时有发生,成为快递业高质量发展路上的绊脚石。

2月28日,封面新闻记者在黑猫投诉平台上看到,截至2023年2月28日15点,有关韵达快递的投诉高达84630条,近30天内,投诉量有5186条。

3·15国际消费者权益日即将到来,封面新闻新经济事业部联合黑猫投诉发起3·15特别策划,共同征集投诉线索,曝光不良商家损害消费者权益行为,发挥媒体监督和舆论引导作用,帮助消费者维护自身合法权益,共创美好消费新未来。

消费者投诉:

包裹“失踪”,快递员联系不上

封面新闻联合黑猫投诉

共促消费公平

近日,中国消费者协会公布的2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。如果你在消费过程中的权益受到侵害,欢迎你向封面新闻或黑猫投诉提供线索,我们将聚焦消费者的“急难愁盼”问题,提升消费者投诉的便利度,加大消费者投诉问题的解决力度。只有解决影响消费信心的难点堵点问题,让消费者敢消费、能消费、愿消费,消费过程更加安全放心、便捷舒心,才能实现提振信心、促进消费的目标。

投诉通道:

1、消费者可通过黑猫投诉APP、微信小程序或官方网站https://tousu.sina.com.cn进行投诉维权。

2、消费者可在封面新闻APP或官方微博、微信、抖音账号留言,发起求助进行维权。

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