微软售后电话,微软维修客服是否官方客服？

李女士反映，她有一台微软电脑，前段时间电池续航不太够，就在网上搜索微软官方售后。说是打了一个电话，被推荐去了一个维修点，做了一下检测后，电脑彻底不能用了。她说后来才发现，这个维修点根本不是微软官方的售后。

笔记本电脑送检后无法开机

“维修中心”强调“正规” 是官方吗？

李女士介绍，这台微软电脑是2018年买的，当时花了将近一万块钱，平时用来办公。在没有接电源的情况下，按下电源键，电脑没有反应，接上电源后，电脑屏幕能亮起来。

李女士说，她那天在浏览器上也问了在线客服，是不是官方售后，从文字上看，对方没有很明确回复。她当时还是按照这个地址找了过去，维修点的工作人员接待了她。

李女士：“他就去了另外一个房间，去检测了，过了一会儿拿给我，告诉我大概要两千块钱，电池和电池主板电源。”

李女士说当时觉得价格有点高，反正电脑暂时还能用，就没有选择维修。

李女士：“在那个机构里就把电脑打开了，打开之后就发现跟我以前不一样了，没有办法像以前那样正常操作了，就是打开之后，它的文档都没有办法打开，卡顿到鼠标是非常非常慢的，拿回去之后，就更慢了，就没有办法去开机了。”

李女士说，就在送去检修的当天早上，她还用这台电脑发过文件，检修后电脑变成这样，她觉得有问题。不过维修点一位店长表示，他们连机器都没拆开过，不可能是他们造成的。

“杭城百邦”强调没拆过机

“百度保障”能否护航？

这个维修点门口没有招牌，走进去，墙上也只有“客户技术支持与维修”的字样，没看到跟“微软”或者“官方”有关的文字。

李女士：“我告诉他，就是我的电池问题，不存在（检修前）不能开机，他讲的这个，因为当时这个，我没有见到他这个人，是事情出来，警察过来之后才见到他，给我检测的那个人不是他。”

为了证明检修前电脑能够正常使用，李女士拿出了微信聊天记录，12月5号上午8点左右，她发给朋友一份文件，显示是微信电脑版，李女士说用的就是这台电脑。

记者注意到，李女士当时打开的那个网站链接下面，除了“广告”两个字以外，还有个“保障”两个字，打开以后，显示“百度保障为你护航”，介绍说是有“协助维权”等功能。

李女士拨打了百度客服中心的电话，希望得到帮助。

百度客服中心工作人员：“给您发送一条短信，是在已登录百度账号的情况下，如何去申请百度保障，申请的方式，就是短信里面的三个步骤，尽快根据页面提示去提交，提交之后的两个工作日内，有百度的保障中心人员给您回复。”

李女士根据客服发来的短信提交了申请。

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