TikTok的货到付款服务，TikTok的电商化进程

TikTok的电商化进程目前正在有条不紊的进行中，2021年初TikTok Shop相继在英国和印尼上线，开始电商功能的测试，从直播间到购物车跟国内抖音的玩法相差无几，初步完成了社交电商的模式测试。

今年开始TikTok又把电商化的主要目标放在东南亚市场，目前东南亚地区的电商体系打造进程非常快，2022年4月份TikTok Shop开通了马来西亚、菲律宾、泰国、越南四大站点，紧接着6月初又新增新加坡站点，同时开通了海内备货仓服务，方便商家缩短物流手续和时间。现在TikTok Shop东南亚地区的马来西亚、菲律宾、泰国、越南开通了货到付款服务，完善了支付方式和用户体验。可以看到TikTok在东南亚市场越来越有竞争力，加上其自身拥有的社交流量，已渐渐与Lazada、Shopee形成三分天下之势。
TikTok的货到付款服务英文全称为Cash On Delivery，简称COD。跟国内一样，货到付款就是下单时无需付款，确认收货时再进行支付。但目前TikTok Shop仍有部分类目不支持货到付款，用户如果在下单时无法选择货到付款，则表明该商品类目不支持该付款方式，同时各个地区亦有支持货到付款的服务范围，具体如下：
支持货到付款的区域
卖家怎么设置货到付款？
卖家通过全球店铺上架产品时，如果你当前的类目支持货到付款系统默认开启。卖家通过Excel/ERP上架产品时，也是一样的，如果当前类目支持货到付款就会自动开启。如果卖家不希望使用此功能，可以进入 “管理店铺商品”菜单，进行手动关闭。
这里要提醒各位卖家，每个市场都要配置一次，运营多个市场的卖家不要忘记了。买家在下单时如果该订单支持货到付款，就会有货到付款选项（COD），需要注意的是只有当前订单的全部商品都支持货到付款，这笔支付才会有COD选项。
买家在收到包裹时要向快递员付款，同一个买家账号一次性不能拥有超过5个货到付款的订单，超过则无法使用货到付款功能一周，如果买家有超过3次拒收货到付款的订单，该账号则无法再次使用货到付款功能。
卖家对于买家拒收退回的包裹，要设置一个本地退货地址用于接受退回包裹，但目前暂不支持退回到中国内地和香港地区。
TikTok东南亚市场
TikTok今年将东南亚地区作为电商的主要发力点，原因在于东南亚国家地理位置上离中国较近，物流方面相对可控。同时文化差异不像欧美国家那么大，近几年东南亚地区的互联网发展也是节节高升，网络基础设施覆盖率高，电商基础已相对完备，消费者初步培养起网购习惯。
但与中国不同的是东南亚的移动支付体系并不发达，当地用户使用线上购物时多数会选择货到付款的方式，根据相关数据泰国货到付款的用户占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更高达90%。种种原因让TikTok选择了东南亚市场而不是以英国为主的欧洲市场，东南亚市场也确实是近几年品牌出海的热门地区，此次TikTok加注东南亚市场后又将有一大批中国卖家趋之若鹜。
但海外市场毕竟不是国内，许多卖家目前也还是处于摸着石头过河的阶段，但毫无疑问越早布局就越有利，TikTok Shop绝对是一个值得投资的项目，随着TikTok电商化进程的加快，它只会越来越成熟，如果现在不入场将来要想打入就要花费更多的时间和成本。从目前的发展状况来看，我们可以预见，未来的海外电商必定会有TikTok的一席之地！

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