寿险理赔人员岗位职责，寿险理赔报案岗位职责

朋友在和我沟通的时候，表示对保险经纪人不了解。我在此介绍一下保险经纪人的职责，以及和传统保险公司的保险代理人有什么不同。

一、保险经纪人是基于客户利益的（与代理人立场不同）

和只代理一家保险公司产品的代理人相比，保险经纪人因为不隶属任何一家保险公司，打破了信息的不对称性和垄断，让客户能多角度客观了解保险，所以也更能站在客户立场上，基于客户利益做出考量。

保险法第117条和118条有明确定义：

保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构和个人。–保险法第一百一十七条（注释：保险人是指保险公司）

保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。–保险法第一百一十八条

从保险法的条文定义可以看出，保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人的利益服务。

二、 经纪人提供符合客户需求的产品（提供的产品和代理人不同）

很多时候，并不是某一款或某一家公司的产品就可以满足到客户的所有需求。

保险经纪人在多家保险公司丰富的产品中优选产品，利用组合方案满足客户个性化需求，也让客户利益最大化。经纪人可以做到：综合各家保险公司的优势产品，帮客户搭配组合方案：A家的重疾、B家的医疗，C家的定期寿险、D家的意外，来满足客户的需求，帮客户实现利益最大化。

再比如：

有些客户，体检问题多异常高，既往症较复杂，投保单一保险公司，很容易获得不佳的核保结果。而一旦留下延期拒保的核保记录，后面想再投保也是费时费力费心，找经纪人会是比较好的一个选择。

对于需要高保额的客户，在单一公司投保有免体检上限，找经纪人投保也提高健康核保和财务核保的通过率，更容易获得理想的保障。

三 经纪人提供一站式服务 （提供的服务与代理人不同）

经纪人可以为客户提供一站式全流程服务：包括前期咨询、挑选产品、方案分析、协助投保、递送合同、保险保全以及理赔。

经纪人作为客户的代言人，在理赔上，对于保险公司的拒赔，经纪人可以帮助客户提出理赔复议。同时，由于保险公司原因引起的拒赔保险经纪公司能以公对公的形式出面交涉理赔，提高了理赔的话语权。

四 经纪人对客户承担法律责任（法律责任与代理人不同）

行业内上升到法律的高度是严肃认真的。

我国保险法第127条和第128条上有相应规定：

“保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任” –保险法第一百二十八条

“保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任” –保险法第一百二十七条

（注释：保险人指的就是保险公司）。

所以保险经纪人承担的法律责任更高，保险经纪人的专业性也更强，更注重严谨，注重客户如实告知，注重保险公司知情下承保及合规性，从而保障了客户的权益。

作为一名保险经纪人，是不忠诚于任何一家保险公司的，而只忠诚于客户，忠诚于自我的职业操守。同时保险经纪也是一个非常专业的工作，愿您尽早拥有自己的专属保险经纪人，享受值得信赖的保险服务，帮您清清楚楚了解风险、明明白白购买保险、踏踏实实享受生活。

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