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团购券过期可以退款吗(团购券过期不退款违法吗)

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近日，市民张女士致电晚报热线，反映自己购买的团购券过期未消费却不能退款的问题，希望通过晚报了解商家做法是否违规。

张女士说，去年12月份她在网上团购了海湖新区一家餐馆的自助餐，团了5份，每份40元共花去200元，去消费的时候由于一个朋友没来，团的餐券就只用掉了4份。前几天张女士想起还有一张团购券没用，可上网一查，已经过期了，于是拨打网站的客服电话咨询是否能退款，工作人员表示订单已经过期了，不能退款，也不能再使用这份订单。李女士认为自己虽然没有按期去消费，但是并没给商家造成任何损失，商家不退钱是不合理的。

接反映后，记者咨询了市场监管部门的工作人员。工作人员表示，国家工商总局发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》明确要求，“团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。”所以商家拒绝给消费者未消费的过期团购商品退款是不合规的，建议张女士先与商家协商，如商家拒不退款张女士可以向辖区市场监督管理局投诉。 记者 楚楚

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