如何掌握运营思维流程电商运营基本具备技能是什么

电商运营基本具备技能是什么（如何掌握运营思维流程）

我相信有很多的朋友在新开店铺过程中，其实大部分时候都是稀里糊涂的，看别人开车也去开车，看别人做什么自己也跟着去做什么，没有自己的方向和定位，更是缺乏电商卖家应有的基本运营思路。

一、店铺整体运营思维

店铺整体运营思维包含了店铺的布局和店铺的定位。

1、店铺布局

店铺布局则是指店铺全年的运营节奏，包含上新、预热、爆发和清仓。

上新：提前20天准备，上架之后获取基础数据（主要提前做好相应的人工干预数据、图片设计、卖点整理等）

预热：提前20天准备，主要是利用薄利多销来抢排名（做好活动，可适当开启会员做后续的复购准备，开启付费推广，直通车、超级推荐等）

爆发：爆发则是达到顶点，要开始靠利润赚钱了（稳住转化，持续付费加大流量，维护链接评价等基础数据）

清仓：最终的清仓阶段就是要降低利润，清理库存

2、店铺定位

店铺定位包括行业定位和产品定位。

①行业定位

新店开启以后，我们要有自己的一个目标和方向，看好自己行业要做的类目。考虑到的因素有很多，包括未来的发展方向、行业的前景、推广方式和成本等等。

②产品定位

选择自己要做的产品，需要考虑以下几个因素：

a.针对什么人群去做？

千万不要说自己针对全年龄段的人，能够做好一个细分人群就很难了。

b.做什么风格的产品？

你是想做复古还是小清新?不同的风格所对应的人群是不一样的，所以产品的风格一定要确定和统一。

C.做什么价格的商品?

如果你想做低客单价产品，价格低利润少，需要我们推销量；如果你想做高客单价产品，价格高利润多，但是销量相对比较难。

二、上架前的基础优化

在产品上架之前，我们要做好基础优化，包括关键词、标题、主图详情等。

1、关键词

关键词直接关系到我们产品的搜索流量，如果我们不确定自己的关键词的话，可以在后台生意参谋-市场-搜索分析。里面查询自己产品的一个大词，属性词，长尾词等.但是需要购买市场洞察。

如果没有购买可以直接在淘宝搜索自己的同款宝贝，多找几个跟自己宝贝价格款式相近的、销量较好的宝贝的标题进行参考，也是可以的

2、标题

通过自己选出的目标词，去市场洞察匹配更多的延伸词，然后筛选出合适自己的词语进行组成标题，（标题限制60个字符哦，也就是三十个汉字）

选词的时候我们要考虑关键词的紧密性，空格词可以拆分，非空格词不可以拆分；选择延伸词时要考虑数据的最大化，尽量选择

那些在线商品数少、搜索人气高、商城占比少的延伸词。

3、主图

主图决定了我们在消费者搜索的时候的第一印象，直接关乎到商品的访客，比如同样的一个产品，同时在一个人面前展现，人家主图买点到位点击率有百分之10，而你的什么都没有只有百分之1，在一百人面前展现，同样的产品，人家有十个访客，你只有1个，人家的转化几率也肯定比你高。

下面就以上几点给大家综合做下解析：

1、分析消费者习惯

知道主图是谁看谁点击，我们需要做到了解店铺买家画像与店铺搜索画像。

2、分析消费者年龄

能使我们彩色利用更加精准，比如00、90后年轻活泼的颜色，70、80后的喜欢时尚、成熟的颜色，5060喜欢稳重、亮丽的颜色。

3、分析消费者喜好

我们在制作的时候进行元素的搭配，比如喜欢旅行的人，可能我们在设计背景的时候要添加旅行背景，喜欢吃，设计中添加零食进行搭配。

4、分析消费者关注点

可以知道我们制作图片的时候表达的中心，比如有人关注品牌、有人关注促销、有人关注功能或特性。

如果你不知道怎么拍出一张点击率高的主图，有一个小方法可以参考一下。

直接进入淘宝搜索产品目标词，找到同行人气高、销量好的宝贝，参考他们的主图来拍摄自己的主图，会让自己的主图更有吸引力。

4、详情页

一般而言，产品详情页的设计，主要有以下几方面需要综合考量，产品卖点、刺激购买、购买理由、如何直接促成转化，这些对于其它来说才是重中之重，是可以更准确抓住买家的心理才能把握住机会。也就是说，转化靠详情。

我们也可以参考同行人气高、销量好的宝贝，做出一张突出宝贝卖点的详情页来。详情页的制作有“黄金3屏”一说，就是我们详情页的前3屏是最能抓住买家的，也是最容易促成买家下单，一定要好好制作。

下面就以上几点给大家综合做下解析：

（一）产品卖点

再说卖点之前，我想告诉大家的是，切勿全屏卖点，你的卖点没有突出、展现杂乱，很容易引起消费者的购物恐慌，也就说需求不明确，没有可比性，这一点也是很多商家犯的错误，恨不得整个详情页把所有卖点排排站，抓不住重点。

所以针对于卖点方面，要尽可能的符合核心卖点去做精准的布控，布局很关键，然后以此类推向外拓展，需要给消费者呈现出的感觉就是，产品的某一方面优势很突出，它此外一方面也应该不错，另一方面也能行，越来越强的信任感，递进式的情绪推进，这样更加容易下单转化，所以卖点布局切勿乱，一定要抓住人的心理。

（二）刺激购买

简单来说，刺激购买指的就是用户体验了，用户体验效果好了，刺激购买的目的自然就达成了。一般产品的详情页的前几屏很关键，有没有吸引力客户停留时间的长短就靠它了，如果说前几屏不能吸引到买家，那么一定程度上对消费者来讲就没有继续看下去的必要了，可能就会直接退出选择放弃，从而很影响转化率，所以前几屏一定要打出特色，

一开始首先产品在设计之前先要确定好产品的设计风格、色彩、元素，用最诱人的设计去吸引顾客，美学总是难以拒绝的，然后结合后期的卖点展示等等，依次类推，一步步吸引消费者。

（三）购买理由

何为购买理由？很简单，客户的需求就是它的购买理由，所以详情页的设计一定是从消费者角度出发，充分挖掘可能存在的需求来综合展示。

需求这边就需要展示产品所针对的消费人群，不同人群定位自然不一样；产品的功效，举例美妆类，客户想要淡斑美白产品，所以如果你是属于此类产品，它购买的理由就是有淡斑美白的功效，自然你的详情展示就必须展现出来。

跟功效有关的，自然离不开成分、工艺、选材，此时，展现出来严谨的选材以及成分的安全性，这样顾客信任度就会一步步增加，这就是消费者购买理由的展现模式，需要大家根据自己产品仔细琢磨。

（四）如何促成转化

其实这一点怎么说呢，它是一个大点的概念，一般客户成交最关键的点可能就是品质、价格、款式等等，想要在同类竞品中，让客户毫不犹豫选择咱们的产品，不妨试试这样做。

1、可以将过往的成交用户的口碑综合放上去，也就是说可以放上一些过去所买产品的消费者对产品的好评或者是买家秀，让买家可以清晰直观看到商品的好坏，感同身受这个影响力不容小觑。

2、同时除了产品本身，附加的物流服务、售后也是客户很担心的，所以也可以在详情页后面做一下展现，所以一般像正品保障、七天无理由退货、退换无忧、售后服务电话、旺旺等各种信息就可以写的非常直观明了，让消费者一眼就看到，如果遇到问题，也可以尽快解决，这样用户体验也就得到了最大的升级和验证，他对产品的满意度也会越来越高，这样更容易成交。

三、宝贝上架阶段

基础优化做好之后，我们就要准备去上架宝贝了。

1、宝贝上架

我们可以用店铺大量上架新宝贝的方式去操作，每天上架1-2款，观察一周的数据，访客少的或者没有成交的宝贝就删除掉再重新上架，这样可以不断积累新店的权重。

上架宝贝之后我们一定要去做新品破零，如果不做破零的话，会导致我们的店铺滞销率过高，最终会导致我们的店铺被屏蔽。

2、宝贝推广

我们可以通过各种人工干预途径来吸引顾客进店来收藏加购，提升自己的访客。

①微信

通过在朋友圈发送宝贝的淘口令连接，同时配上宝贝的图片，吸引大家点击进来查看宝贝，并且形成收藏加购，通过联系自己的微信朋友，帮助自己转发推广到更大的圈子

②微博

在微博发布宝贝的图片并且配有文案描述，下方附上二维码，可以让大家扫码进来观看

3、店铺促销

①价格方面

通过制作店铺优惠券，从而降低自己的价格吸引买家购买；也可以订购打折软件，对自己的宝贝进行打折出售。

4、宝贝评价和问大家

宝贝评价一定要做好，我们可以拍照上传照片，并且详细描述一下宝贝的优点，细节做工和使用体验，通过好评的方式打消买家顾虑。还可以通过好评返现来让买家进行给好评。

问大家也可以通过小号提问，系统会随机抓取用户来回答，尽量提问关于宝贝的质量、使用体验、卖家售后之类的问题。

好了，今天的分享就到这里，以上就是今天我为大家带来的内容了，希望能帮到大家。

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