阿里论坛教学(谈谈阿里专场论坛干货)

今日，在2020世界人工智能大会“AI赋能智慧新生活”主题论坛上，阿里巴巴集团副总裁兼天猫精灵总经理库伟、天猫精灵首席科学家聂再清、阿里云智能IoT产品总经理何云飞、天猫精灵产品及硬件研发总经理茹忆等高管，向大家分享了阿里巴巴在AIoT领域的布局及行业观点。

今年阿里巴巴在AIoT领域不断释放信号，加大对AIoT业务的投入力度。不仅在今年5月提到天猫精灵要投入100亿人民币建立AIoT及内容生态，同时在前段时间也宣布要与阿里云IoT建立阿里AIoT创新中心。

“通过整合阿里巴巴包括达摩院在内的技术能力，帮助家电行业更快实现智能化升级。”库伟谈到，这将为家电行业带来超百亿的新增产值。

何云飞认为，在数字化时代，IoT将成为关键的基础设施之一，而这些关键的IoT设备将为企业未来的经营贡献关键的数据资产。

茹忆则聊到了阿里巴巴构建理想智能助手的三个关键，分别为自然交互、云端一体和无处不在。

论坛结束后，库伟、茹忆也与智东西等少数媒体，就阿里巴巴在AIoT的战略和产业价值等话题进行分享。

一、库伟：对阿里巴巴来说，AI=Alibaba Intelligence

在阿里巴巴集团副总裁、天猫精灵总经理库伟看来，如今以AIoT为核心的万物智联时代正在崛起。“连接和智能则是智联网发展的关键要素。”他说。

一方面，连接是基础，从4G迭代到5G的过程中，移动通信的传输速率不断提升，其中IoT设备的连接规模也有着10倍以上的增长。

另一方面，智能是方向，云计算、大数据和AI等技术的发展都将改变人机交互的方式，除了触控交互外，基于语音、视觉和多模态交互的自然交互方式也正逐渐普及。

“产品将从业务驱动的单品智能，逐步走向数据驱动的场景智能。”库伟说。

阿里巴巴集团副总裁、天猫精灵总经理库伟

“对阿里巴巴来说，AI=Alibaba Intelligence（阿里智能）。”库伟认为，AI不仅仅是一个技术代名词，更是基于技术创新的生态赋能。

在他看来，万物智联时代下，IoT的演进呈现出三个特点，分别为自然交互、云端一体和泛智能化，而这也是阿里巴巴发展智能助手的三个关键。

基于此，阿里巴巴在智能终端方面打造了一系列产品，其中天猫精灵产品系列则是阿里巴巴在智能音箱释放的一记大招。

据市场调研机构IDC数据，2017年到2019年，天猫精灵连续三年销售国内第一，累计销售超过两千五百万台。

“天猫精灵早已不是简单的智能音箱，它拥有超过3亿的互联网内容和服务资源，包括音视频平台、淘宝直播和教育直播等。”库伟说到，目前天猫精灵可连接的设备超过2.71亿台，连接品牌数超1100个，天猫精灵周边已形成了一个消费级AIoT生态圈，并将与支付宝的生态应用打通。

在今年100亿人民币的投入下，天猫精灵也将继续研发多模态人机交互、边缘计算、云端一体OS等云边端核心技术，不断扩大内容和服务生态。其中，在智能家居助手方面，库伟说阿里巴巴将与合作伙伴一起打造“天猫精灵+精灵妙物+精灵智控”三环的AIoT生态圈。

二、聂再清：天猫精灵的语义理解和多模态感知创新

“现在影响人类家居生活的两个世界，一个是看得见摸得着的物理世界的家，一个是在云上的虚拟数字世界的家，我们也称为虚拟数字家庭。”天猫精灵首席科学家聂再清说到，物联网则是连接着两个世界的通道。

天猫精灵首席科学家聂再清

随着技术的不断演进和发展，AI助手将成为数字家庭里帮用户思考和决策的中心，而物联网设备和互联网应用，则是家庭助手感知和改变用户在物理世界家居生活的通道。

聂再清谈到，在过去一年，阿里巴巴针对AI感知和认知层面，进行了大量的算法创新工作，并成功落地到无屏和有屏智能音箱产品中。

基于此，他向大家主要介绍了阿里巴巴在语音语义一体化，以及多模态感知认知融合方面的进展。

在语音语义一体化方面，聂再清谈到，人类对于语言的理解存在两个平行系统，一个是语音，一个是文字。也就是说，人类不一定需要文字，也可以对语言进行理解。

基于此，聂再清及其团队认为，在计算机进行语义理解的过程中，他们必须要在声音和文字之间找到一个中间的编码方式，而这一方式就是“音素”。何为“音素”？他的说法是，它和人们发音的动作所对应，可简单理解为发音的“拼音”。

“音素编码可以被认为是一种新的文字语言。”聂再清说到。

在多模态感知认知融合方面，阿里巴巴则在天猫精灵上进行了多模态唤醒的研发。

聂再清介绍到，天猫精灵的多模态唤醒有几路信号，分别为视觉信号、语音信号和语义信号，能够很好地融合和相互印证，实现全双工自然对话体验，从而降低误唤醒等概率。

与此同时，天猫精灵的多模态识别还可以进行上下文理解、识别儿童和成人用户等，关于更多的多模态识别方式，阿里巴巴也正在开展创新研发工作。

三、何云飞：IoT将成为数字化时代中关键的基础设施之一

阿里云智能IoT产品总经理何云飞认为，IoT将成为数字化时代中关键的基础设施之一，而在数字化转型的过程中，阿里巴巴需要做三件事情：

一是在设备智能化过程中，提供关键的软件技术能力，聚焦在操作系统层面让设备的智能化发展更简单，成本越来越低；

二是将所有通用的IoT基础设施平台云化，面向全球基础设施布局，提升企业的运维效率；

三是当智能化设备连接到平台后，进一步结合云计算、大数据和AI技术，帮助企业做智能化转型，让企业应用更智能。

阿里云智能IoT产品总经理何云飞

基于这三个定位，阿里云IoT面向行业提供了一整套覆盖云边管端的解决方案。

1、AliOS Things。AliOS Things是阿里云IoT自主开发的嵌入式操作系统，能够帮助企业拥有一个低成本、安全和AI的端。

一方面，它能够让智能设备在更小的RAM和ROM上运行。据介绍，它可帮助客户节省一半的硬件要求，并嵌入了安全能力，以确保连接到云端的每个设备都不被黑客利用；另一方面，面向智能化场景，它还集成了语音和视频能力，可以让开发者在操作系统中完成一站式的智能端开发。

2、物联网平台。阿里云IoT通过弹性计算、云计算能力和分布式架构，能够帮助企业在高并发、高流量的场景下提供一个高性能的物联网平台。

同时，该平台基于阿里巴巴云计算的基础架构面向全球部署，未来还将在中国部署五个区域，面向全球也会在欧洲、美国、新加坡部署。

何云飞谈到，目前智能生活飞燕IoT平台已接入将近300多个品类，服务覆盖超200个国家。同时，该平台还能直接对接全球的语音平台，包括天猫精灵、亚马逊Echo以及谷歌Home。

“我们面向云计算的全球基础设施以及AI的能力做了更好的结合。”何云飞说，通过结合阿里巴巴云计算的基础设施、阿里云IoT平台的整体能力和AI能力，阿里巴巴将会为万物智联的智能化设备提供一站式服务。

四、茹忆：如今智能设备已达到“L3级”水准

“今天对AI来说，最关键的是我们如何理解自己、认识自己，如何让AI适应每一个人。”天猫精灵产品及硬件研发总经理茹忆说到，为此阿里巴巴提出让AI服务每个人，产生以人为中心的服务，用AI去重组人、货和场。

他解释，如果以自动驾驶技术做分类，如今的智能设备技术则到了L3的水准，能够完成用户发出的简单指令并进行交互。

天猫精灵产品及硬件研发总经理茹忆

但在茹忆看来，真正的智能应该是跨领域、场景化服务的，能够识别到用户真实潜在的、深层次的意图，而这也是阿里巴巴所认为的未来“L4级”智能助手的理想形态。

而要实现这一理想化的智能助手，他认为其中的三个关键是自然交互、云端一体和无处不在（泛智能化）。

1、在自然交互方面，茹忆认为AI设备的关键是可以实时地进行交互反馈，每一次交互都能被深度学习算法进行处理，并给予及时的反馈。

要让AI做到对每一个人生理到安全等需求的理解，需要实现在问答、推理和理解每个阶段的技术飞跃。

2、在云端一体方面，茹忆谈到，云端一体是AIoT最核心的框架，它第一次把“连接”和人类的“大脑”连在了一起。

同时，云端一体能够让智能设备实现维度更广的理解，以及范围更大的连接。“云端一体能解决最关键的一个问题是决策力，例如此时此刻我能为你做什么。”茹忆说到。

为了实现更方便的连接，阿里巴巴打造了一个完整的开放平台，不仅集成了相应的解决方案，还拥有技术、内容、认证体系等服务。

3、在泛智能化方面，茹忆提到，目前天猫精灵已有2.72亿的硬网和3亿的内容服务，这些资源能够给千万家庭用户提供多种交互的智能场景和服务。

五、AIoT是阿里巴巴“经济体”发展的主赛道

论坛结束后，库伟、茹忆与智东西等少数媒体，针对阿里巴巴在AIoT的战略和产业价值等话题进行分享。

库伟在演讲时提到，自天猫精灵推出以来，从2017年到2019年，它连续三年都保持着国内销售第一的成绩，累计销售超过两千五百万台。

由于今年COVID-19疫情的爆发，各个行业都受到了不同程度的影响。那么今年天猫精灵系列产品的销量又如何？

“天猫精灵在今年第一、第二季度出货量上都保持比较高的水平。”茹忆谈到，一方面是天猫精灵在用户端的体验正不断地提升，另一方面是人们越来越愿意用天猫精灵去控制IoT设备。

茹忆还提到，一些曾与阿里巴巴合作的智能家居小平台，正逐渐将自己的平台迁移到阿里云IoT平台上，和阿里的 基础层进行打通，这也将不断提升天猫精灵的用户体验。

从天猫精灵的布局来看，语音已成为AIoT产业发展的重要方向之一。

实际上，不仅是阿里巴巴，许多玩家也在推出带屏摄象头产品，那么对阿里巴巴来说，未来AIoT发展的核心是语音还是其他交互方式？

“AIoT时代的交互方式一定会发生巨大变化。”在茹忆看来，机器到AI、IoT的发展阶段，其实是机器开始学习用人的交互方式和人进行沟通的阶段。

在这一阶段下，阿里巴巴选择从语音切入的原因在于，语言是人们交互方式的第一个最主要的途径。

“但在人的交互方式中，人信息量输入最大的方式其实是通过视觉，然后是听觉。”茹忆说，目前阿里巴巴研发的多模态融合技术，就是把机器的听说能力和视觉能力，以及屏幕融合在一起，以更好地实现和人的交互。

回头看今年天猫精灵在AIoT领域释放的几个大信号，这一系列的升级也将让它在阿里巴巴的数字经济体中站上一个新的战略位置。

库伟谈到，IoT和AIoT对阿里巴巴来说是一个全新的赛道，尤其是AIoT，它是各行各业面向未来5G时代和数字化升级过程中，一项非常重要的技术基础。

“我希望我们的IoT能力和产品能够成为帮助大家更好进行数字化升级的基础设施。”库伟说，AIoT既是阿里巴巴“经济体”未来将会持续投入的主赛道，同时也是面向未来数字化社会的重要基础设施。

结语：智能化社会的AIoT浪潮正汹涌

从IoT产业发展到AIoT概念的兴起，人机交互的入口也从最初的触控交互逐渐朝语音、视觉、听觉甚至温度等更丰富的方式演进。

阿里巴巴作为AIoT领域的重要玩家之一，它以天猫精灵和IoT平台等技术不断扩张发展，逐渐形成的产业生态，也在一定程度上推动着这个行业的成熟发展。

随着今年阿里巴巴以天猫精灵为主赛道，不断进行大规模的投资和合作，未来它也将会行业提供更多创新发展的思路和新航道。