解析淘宝店铺老顾客有哪些维护技巧 淘宝店铺应该怎么运营老顾客
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精准客源
做淘宝店越来越难,每天要引流,每天都在和淘宝内的店铺做竞争。虽然说淘宝的公域流量需要争取,但是淘宝还有很多私域流量是可以被开发的,比如最常见的就是老客户。那么老客户应该如何运营呢?
我们可以在后台看看自己的流量分析,虽然说每天引入的新流量很多,但是转化却不如老客户的,老客户转化率高,说明成交也会相对容易,同时店铺数据也可以看到成交量。我们可以观察观察。
首先我们可以吸引新访客,在我们店铺没有老客户的时候,那么就别谈老客户了,我们的第一步就是先要有老客户。我们可以利用活动,比如说关注店铺送红包或者优惠。在开店的时候就可以多关注活动工具。这个活动可以帮助你吸引新顾客。如果关注了,那么不管是不是真心喜欢你的店铺,后期可以测试。
其次就是建立淘宝群,淘宝群是一个很棒的粉丝工具。我们也可以在微淘上发布商品信息,优惠活动等等。同时也可以在淘宝群中发。我们需要赛选粉丝,把粉丝进行分级,有哪些粉丝是专门为了优惠来了,有哪些粉丝是专门为了商品二来的,这些都要分清楚。其次就是对不同的粉丝发布不同的信息。淘宝上很多商品的流量可能都是依靠自然排名来了,但是自然排名的需要商品,店铺有优势,需要不断的优化,我们通过老客户也是可以促成成交的。
我们在商品上新的时候一定要提醒老客户,新品能够破零很关键,同时新品能够获得流量也很关键。因为新品很难在市场中获得流量,更别说是获取销量了。而老客户就能解决这个问题,并且老客户还能解决评论等问题。
总之老客户的运营方式还很多,有粉丝一定要运营好,利用起来,为店铺做贡献。
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