老顾客营销话术分享淘宝客服怎么才能留住老客户

淘宝客服怎么才能留住老客户（老顾客营销话术分享）

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店铺要发展壮大，不仅要做好店铺的推广引流，而且还要特别注意老顾客的维护，老顾客说一句好，顶得上我们推广好几遍。下面，易懂电商来给大家分享一些老顾客营销话术。

一、老顾客营销话术

(1)商家可以分**发送优惠活动短信，不同**客户可享受不同的折扣优惠

如，【xx店铺】尊敬的用户，节日惊喜!特别促销活动即将开始，凡在节日当天，购买xx商品，就可享受5折优惠!机会难得!

(2)针对对不同级别会员发送不同额度

如，【xx店铺】尊敬的vip用户，节日本店特别推出会员级别优惠券赠送，欢迎您前来购买，赠送数量有限，先买先得!

【xx店铺】尊敬的xx用户，明天就是节日了，提前祝您节日快乐，同步8优惠活动正在举行，先买先得!

(3)大额度优惠券诱引客户购买

【xx店铺】尊敬的用户，这个节日很美丽，180元红包礼券派发啦!含30、50、100元优惠券各一张，已加入您的账户，满额立减，限7天，而且所有价格优惠廉到爆!

二、怎么留住老客户

1、使用优惠券：这优惠券对老顾客很有吸引力，就像你在超市买东西，有了这送的淘宝店铺优惠券，你就有下次去购买抵掉的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。

2、加他们的旺旺为好友：每次完成交易后，把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有上什么新货的消息，就可以第一时间和他们联系。

或者在一些重要节假日时，发个简单的祝福语过去，只要不是经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你发出去的信息的，并且很多对你加深了印象，要购物时也会想起你。

3、回复旺旺信息时要俏皮幽默：让对方一下子对您加深了印象，可以多加些表情，让谈话显得有趣而不紧张。

曾经见过一个朋友给他的顾客的对话框，对方老是想讲价，其实他已经很烦了，但谈话的内容却丝毫没有露出厌恶的语气，还在说“亲，再优惠下去，我只能裸奔了。

“亲亲亲，您再不拍下，我会失眠一整夜。”后来这个顾客也不敢再还价了，只能拍下。再后来，听说这个顾客回头率蛮高。我这个朋友说，做淘客，有时得牺牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您与顾客之间，千万不能搞得太紧张，反正是见不到面的勾通，哪怕自己心情多烦，也不要表示出来。

要做好老顾客营销，我们可以经常给对方发一些营销短信，这里给大家分享了一些好用的营销话术，大家可以参考借鉴。此外，我们还可以利用优惠券、旺旺等工具来维护好老顾客的关系。

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文章来源：易懂电商

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