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规范网络电商广告用语

“全网仅一家”“史上最低价”“销量总冠军”“行业领导者”……打开互联网平台的商品页、直播间，广告极限词并不鲜见。一些消费者被类似广告吸引，购买商品或服务后却发现名不副实，既影响体验也面临维权难题。

……

广告极限词虽被明文禁止，但仍有商家铤而走险，究其原因，在于相关做法成本低廉、屡试不爽。

……

由于维权成本较高，不少顾客也没有时间和精力去找商家讨说法。在这种背景下，对于网络电商广告的失范行为特别是广告极限词等乱象，亟待有针对性地加强治理。

内容摘取自人民网《规范网络电商广告用语（人民时评）》

前不久，《互联网广告管理办法(公开征求意见稿)》发布，明确将

以互联网直播等方式直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告、跨境电商广告纳入监管。

国家相关部门已将注意力侧重于广告用语板块，其监管力度加严，具体监管渠道不仅限于商品详情页面、标题、短视频广告、直播等。

为更好帮助电商客户，避免大家踩雷，检管家整理了一些违禁词。

01 通用禁用词归纳

该板块是依据新广告法整理的违禁词，对违禁词的规定更加具体，罚款力度更大。

“最”字系列

最、最佳、最具、最爱、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高级、最高档、最奢侈、最便宜，最后一波，最新、最新科技等

“一”字系列

第一，全网第一，销量第一，全球第一，排名第一。第一品牌，number one，top one，一流的，仅此最后一次，最后一波

“极”“级”系列

国家级（相关单位颁发的除外）、国家级产品、全球级、世界级、顶级（顶尖/尖端）、终极…

“首”“家”“国”系列

首个、独家、全国首发、首款、全国销量冠军、国家(国家免检）、国家领导人、填补国内空白…

“品牌”系列

王牌、领袖品牌、世界领先、领导者、缔造者、领先上市、冠军…

“虚假”相关

史无前例、永久、万能、祖传、特效…

“欺诈”系列

点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜…

“时间”系列

限时必须具体时间：今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、仅限、特惠趴、单品团（必须有活动日期）…

严禁使用随时结束、随时涨价、马上降价，限时须有具体时限，所有团购须标明具体活动日期;

严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语

违禁权威性词语

严禁使用国家XXX 领导人推荐、国家XX 机关推荐、国家XX 机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语，严禁使用质量免检、无须国家质量检测、免抽检等宣称质量无须检测的用语，严禁使用人民币图样（央行批准的除外），严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语

02 电商平台违禁词

该板块是依据不同电商平台属性归纳整理，电商运营时需不包含第一板块内容。

如唯品会营销文案规定、抖音直播板块等。

PART ONE 天猫

01 引导好评

以要求提升店铺信用（如：好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；

02 不恰当价格营销

免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外

03 未经平台认可宣传

已品质验证、已检验是牛皮、天猫官方验证…

04 未经平台认可官方名称或标识

双11狂欢、双12盛典、聚划算

05 无法保障真实性实际不能履行承诺

仅剩2分钟、仅此一天…

06 出现法律法规中禁止使用的营销用语

特供、专供…

PART TWO 抖音

无论是在口播、背景板、视频字幕、购物车/视频标题，还是商品详情页等宣传场景，都不可以使用广告禁用词。

01 绝对化用语

毛衣绝对不起球、终生穿不坏、绝对摔不烂…

02 虚假承诺和高风险诱导类

包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、保过等；保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报等；案例: 相信我，这个宝贝买回去转手就能赚两百，绝对升值

03 涉迷信宣传

旺夫旺子、带来好运气、增强第六感、逢凶化吉、避凶辟邪、防小人等；

案例：这个八卦镜摆家里，保你逢凶化吉，时来运转。

PART THREE 唯品会

标题管理

01 不得带有商家信息

xx专卖…

02 不得带有活动信息

美妆节、双11、买一送一…

03 不得带有价格信息

限时价、秒杀价、特价、让利、好评…

04 不得带有营销词语

包邮、货到付款、

敏感词（如最热、最火、第一等）…

05 其它

违规词（非本品牌的品牌词）等与商品无关的信息

营销活动

01 VIP大牌日

非VIP大牌日活动不可使用相关文案关键词及Icon

【词汇：VIP大牌日、大牌日、大牌、品牌日】

02 品牌钜献

非品牌钜献活动不可使用相关文案关键词及Icon

【词汇：品牌钜献、大牌钜献、钜献、品牌日、品牌献礼、品牌钜惠】

03 TOP5

非TOP5选定的品牌不可使用相关文案关键词及Icon选定的TOP5品牌仅可在上新起前24H使用文案关键词和Icon【词汇：今日大牌、TOP5】

04 VIP新品日

非VIP新品日活动不可使用相关文案关键词及Icon

【词汇：VIP新品日、新品日、尝新日】

05 皇钻专场

非皇钻相关、会员**价相关活动不可使用相关文案关键词及Icon

【词汇：皇钻专场、皇钻专享、会员专享】

06 所有活动

非公司级S促、公司级A促、类目级A促的活动不可使用相关文案关键词【词汇：狂欢、狂欢日、超级、盛典、盛宴、嘉年华、甄选、甄品、**大品牌；***节】非VIP大牌日、公司级S促、公司级A促、类目级A促的活动不可使用相关文案关键词【词汇：***日】

07 价格表达–***价

日常仅保留“唯品价”、“市场价”、“到手价”，不可出现其他“***价”的文案，包含但不限于以下文案，如“风暴价”、“冰点价”、“惊喜价”、“狂欢价”等。

PART FOUR 京东

标题管理

01 不得含有促销语

违规添加“热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、爆品、首发”、满减信息、买赠信息、包邮…

02 非正规表达

营销活动

01 商品优惠活动与实际不符

商品宣传下单五折，实际购买折扣不符…

02 宣传的规格参数材料等与实际不符

商品宣传净重100g，实际重量为80g；或宣传商品转速为2900RPM，实际转速为2300RPM

03 商品详情要求

商品页面使用的数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容不真实或不准确，无法表明出处

以上为部分电商平台的禁用违禁词整理，大家可根据各自的平台学习收藏。

网络电商广告用语在各自平台的监察力度都会逐渐增大，若违规，轻则扣除信用分、罚款，重则会有行政处罚。

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