京东运营思路(解析高客单运营的多角度思路)

无论是哪个平台，低消费层级用户都是占绝大数，最初消费者网购多数也是为了“图便宜”。但是随着电商发展，买家在电商平台消费客单价也在逐年提升，所以高客单也是一种趋势。

就像买9.9包邮短袖的人，没办法理解买999元短袖的人一样，低客单和高客单店铺的运营逻辑也会天差地别，带您了解如何运营客单价高的产品！

分析高客单产品的特性

1、利润空间高。（但不能为了高客单而盲目做高客单）

2、对人群的精准度要求极高，可配合多维度包装寻找出定价平衡点。

3、转化周期相对较长，更在意收藏加购这些基础数据的维度。

4、容易受到同行价格战影响，必须积极调整运营策略。

多维打造高客单产品

1、主图

尽量将图格占满，不要盗图，尽量使用原创图片。别人100块钱的连衣裙放了三张图，你200块钱就不能也放三张图，价格高就要处处体现出来，主图就是展现地之一。

2、价值体现

阐述自己产品价格高的原因，比如连衣裙是原创设计，材质是高档材质。要让客户觉得自己花钱买到“高档材质的原创设计”是理所应当甚至是物超所值的。也可以将自己产品与低价格产品进行对比，贴上对比图会给客户更直观清晰的感受。

3、产品评分

稳定产品评分，保持与顾客对等的尊重。很多人产品卖得好之后就会出现“重量不重质”，客户若是花200却只买到了自认为只值100的东西，还会有什么理由继续信任你呢？

5、不能随意改价

客单价高的产品若是随意改价（尤其是大幅降价），会使客户失去对该产品的信任感，认为该产品价值并不高，而且还会有之前购买过的客户要求补偿，所以促销时宁可设置优惠券也不要盲目选择降价。

6、重视售中售后

售中不定期回访客户，对客户需求进行记录，再有针对性地对产品进行优化和微调，以便满足客户的更多、更优质的体验。

售后记录好每一单的退款原因，在可控利润的范围内对产品进行优化和改进，只有客户的满意度上升了，销量才会呈正向趋势。

7、重视细节

一般来说，高客单价产品的受众人群更加注重质感和细节，除了体现在产品上之外，外包装、物流时效等细节也会成为关注点。建议最少选择2家快递，根据距离远近来选择，即可以保证运输时效又能够控制成本。

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