工作流管理系统（工作流管理系统与CRM的关系）

今天跟大家分享一下工作流管理系统（工作流管理系统与CRM的关系）,以下是这个问题的总结，希望对你有帮助，让我们看一看。

工作流管理和业务流程管理（BPM）是流程的两个重要的术语，在日常工作当中也经常听到这样的名词，但是很难找到它们之间的区别到底是什么。有些人认为他们是同一回事，而有些人则认为他们是完全不同的业务概念。

BPM软件与工作流管理软件

工作流最适合企业员工日常工作流程，帮助员工更好、更高效地完成工作。这非常适合协调两个部门之间的工作，并就谁在何时何地做明确的指示。当前国内的OA软件系统而言，其核心的流程管理功能就是工作流引擎，其解决一些日常工作中简单的流程审批工作。

如果公司规模较大，并且正在寻找实施公司战略的方法，通过组织（以及外部系统）协调所有部门之间的交互，并实施持续的改进和变更流程，那么BPM软件解决方案就是您的选择正在找。BPM系统支持跨不同平台的集成，并且可以连接客户关系管理（CRM）、企业内容管理平台和许多其他应用系统或服务。工作流程系统由于业务要求不高更易于设置，并且所需的配置时间更少，并且升级成本更低。BPM系统是需要企业有一定的业务高度需求才会选择（一般工作流引擎功能不能满足时），它们具有可伸缩性，可以完全控制业务的各个方面，但BPM可能非常昂贵，并且需要更多时间来实施和配置。

业务集成

无论哪种方式，两种解决方案都旨在简化业务流程和管理工作流。可根据当前自己企业的特点选择其合适的流程管理系统，并不是说贵的就是最好的，选择合适自己业务本身业务特点需求的才是最好的。当然在选型流程管理工具的时候，需要尽可能满足当前业务需求的同时，延展未来5年企业战略规划目标，尽可能地把控好需求高度，避免前期盲目选择导致刚建设好就需要推到重新建设的情况出现。

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