沈阳旅行团，沈阳春秋旅行社官网

截至2021年5月19日12时，全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团共有0个高风险地区，20个中风险地区，其中安徽省7个，辽宁省13个。此次疫情为“五一”假日后发现的又一波疫情，牵动着国人的心。

对于沈阳旅游人来说，这已经是第4次了。每一次疫情来临，旅游业都首当其冲。从5月13日安徽六安通报疫情开始，在安徽的沈阳旅游团受到影响，并因此停售从5月15日起的沈阳-安徽的旅游产品；5月14日晚通报的辽宁营口新增2例本土确诊，影响继续扩大，沈阳所有已出发和将要出发的旅游团队开始排查营口籍和去过营口的客人；5月15日晚，沈阳通报新增1例本土病例的消息更是直接影响了所有在售的旅游线路和已出发的沈阳旅游团。

各地防疫部门也陆续发布针对沈阳出发游客的防疫措施（比如新疆发布辽宁和合肥客人需要隔离14天的通知，常州和扬州发布需要沈阳客人提供7日内核酸报告）客人因此要求退团的信息纷至沓来。而且部分已出游的旅行团在当地遇到被限制行动，景区、餐厅和酒店停止接待和服务的遭遇，游客不满情绪很大。春秋旅游沈阳分社第一批因此受影响的已出游的和即将出游的旅游团40个。随后第二批5月18-6月30开始停售，并对已售旅游订单开始按批次处理退订。

尽管挑战巨大，春秋旅游和航空团队依然在各自领导的带领下沉着应对，有条不紊地应对此次疫情，并采取了积极的应对措施。在旅游方面：1）首先确保正在旅行的团队的安全，遵守各地的防疫政策，安排团队提前从对辽宁游客要求特别严格的地区返程；2）落实防控措施：做好员工监测，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况；严格要求自己门店和办公室严格把控来门店客人的体温及行程码，做好卫生清洁、消杀和通风等工作，并根据当地疫情防控要求，及时动态调整。还有落实好旅游团所在地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求，督促供应商、合作商做好通风、消毒等措施。3）尽最大可能去减少旅客损失，旅行社尽自身一切努力去和航空公司、酒店、地接车队等进行有效沟通，消除或减少“不可退还的费用”，给未产生出行费用的相关游客争取退费保障。

在春秋航空的大力支持下，春秋旅游沈阳分公司充分考虑游客和代理商的利益和诉求，积极承担社会责任。保证所有在外出游的旅行团平安顺利归沈。

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