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RCS Business Messaging的发展背景
针对SMS与OTT消息应用程序带来的限制,企业被迫创建出成本高昂的定制化APP来吸引消费者;而消费者则需开启多个占用空间以及登录凭证的APP来满足自己的需求。事实上,“APP疲劳”正在“侵袭”着众多消费者。
目前,毋庸置疑,RCS(Rich Communication Suite, 富媒体通信)已然处于通讯服务发展的下一个风口。企业能够利用RCS解决方案摆脱定制化APP带来的高成本。RCS Business Messaging (RBM,融合商业通讯),实则就是RCS + MaaP解决方案既有SMS的覆盖范围,保证消费者接受讯息的覆盖面,又有移动APP的媒体丰富度和安全保障。
RCS + MaaP,未来的行业消息传递模式从现在开始
为了使RCS给个人用户带来更为丰富的通信体验,并给行业服务带来便捷,2017年GSMA在RCS Universal Profile 2.0中引入MaaP(Messaging as a Platform,消息即平台,旨在通过运营商消息平台,将短信升级为RCS消息,以“RCS+Platform+Chatbot(聊天机器人)”的方式,使用户无需下载APP或关注订阅号,即可在RCS消息窗口内完成搜索、交互、支付等一站式业务体验。
RCS Business Messaging应用于“在线旅游行业”的设想与启示
近日,艾瑞咨询发布了关于中国在线旅游行业的研究报告。报告显示,在中国整体旅游行业逐步壮大的背景下,供给需求两端的互联网化程度也得到了迅速提升,从而推动了旅游行业的在线化率。
根据报告,我们发现其中值得注意的是处于中游产业链 — OTA(Online Travel Agency,在线旅行社)的同程艺龙。不同于其竞争对手:携程去哪儿、阿里飞猪、美团旅行,作为OTA行业中最后一家上市的公司,同程、艺龙走上了一条完全不同的路——依靠微信生态,迅速成长为“小程序第一股”。相比于APP,长期以来,由于同程艺龙主打廉价酒旅,其85%的用户来自非一线城市,微信端入口很好地降低了它的获客成本;因此,从发展角度来看,短期内同程艺龙仍会“抱紧”腾讯大腿。
由此,我们可以合理地假设RCS Business Messaging在未来,可以更好地取代APP,以及微信小程序。这不仅是因为它具有取代APP的低成本性,更是具有比APP及微信小程序更广的SMS覆盖范围。对于商户企业来说,RCS Business Messaging无需拓展APP的安装量,也不需要强求用户关注商户的公众号,就可以使消息直接触达所有用户。而对于消费者用户来说,通过RCS Business Messaging解决方案,用户再不需要在手机上安装繁多的APP,就可享受到各行各业的服务,节省时间的同时也节省了手机有限的存储空间,方便且实用。
RCS Business Messaging的未来畅想
上文所提及的未来RCS Business Messaging在线旅游行业发展模式,其实可以看作为未来行业消息传递模式的“缩影”。
RCS为几乎无限数量的客户参与用例打开了大门。航空公司可以直接在本机消息应用程序中共享可视航班更新、终端地图和登机牌。零售商店可以利用可视呼叫采取行动,一键分享位置,轻松完成调查,并可以在消费者离商店很近的时候用折扣券推送信息。
除此之外,5G时代的到来,更是意味着商业消息拥有广阔的市场前景。MaaP将以Chatbot代替APP为我们提供智能交互服务,我们在Chatbot聊天场景中即可快速得到回复,享受到一站式服务。此外,MaaP还可通过接入物联网,利用RCS消息将人与各类智能硬件进行连接,成为物联网与互联网便捷的大连接入口。
菊风Juphoon:RCS Business Messaging的推行者
RCS + MaaP,未来的行业消息传递模式从现在开始
菊风Juphoon,作为国内最大的融合通信(RCS)解决方案提供商,面向运营商、通信设备制造商、芯片公司、操作系统公司和手机制造商;同样是GSMA RCS项目组织的官方生态合作伙伴之一,是中国唯一一家通过GSMA RCS UP1.0认证的SDK软件开发商。2018年,菊风正式成为GSMA的会员企业,同年10月,菊风被GSMA邀请参加制定GSMA RCS UP2.3规范会议。其 RCS解决方案符合GSMA RCS 5.1至RCS 9.0标准规范;RCS-e解决方案符合joyn Hotfixes产品规格。这意味着菊风Juphoon的RCS解决方案能够适用于更为广阔的国际范围,符合国际标准。除此之外,十多年的RCS SDK开发与商用经验,意味着菊风的RCS解决方案已相当成熟。
2018年11月,菊风Juphoon有幸与中国移动、中国联通和中国电信一同出席在伦敦Vodafone办公室举办的GSG#219次会议(RCS Global Specification Group,RCS全球业务规范组)会议.此次会议主要有三个议题:当前RCS文档的维护和bug修复;GSG在2019年的计划,即将并入NG-network group 组;在当前需求范围内对UP做提升。在此次会议中菊风Juphoon协助中移动将standalone的MaaP方案写入到RCC.07规范文档中,并且演示我们给移动开发的协议检测平台,得到肯定。
现在,顺应RCS Business Messaging的发展大势,菊风Juphoon在积极地推动MaaP解决方案的展开。目前,菊风已完成GSMA RCS UP 2.0规范,并与中国电信、中国移动深度合作RCS Business Messaging解决方案,并已同中兴等服务器厂商完成对接。同时也是中移动RCS SDK唯一供应商,全程参与中移动和飞信项目,并协助众多手机厂商进行中移动手机融合通信战略入库以及OTA升级。菊风Juphoon,作为RCS Business Messaging解决方案的积极推行者,希望未来为广大消费者和商户带来更为便捷的商业消息传递模式,共建通信行业新生态。我们拭目以待……
2019年1月24日,菊风Juphoon受邀参加GSMA主办的“RCS商业富媒体消息中国区发展研讨会”,对此感兴趣的朋友可以和我们一起期待。

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