美团最怕的投诉电话(美团最怕的投诉电话 400)

美团支付再被举报违规。

11月20日，职业打假人王海在微博公开举报美团涉嫌非法经营二次清算，称“美团涉非法经营支付业务，可被挪用或吃利差的资金高达70亿”。

中国支付清算协会官网显示举报已经受理，正在调查中。

对此，美团官方回应称，此前已与有关部门按照要求制定合规改进方案，并按计划持续推动方案实施，“我们已经实现通过清算组织进行转接清算，并在按计划推动方案实施，在确保安全、稳定、可靠的前提下，正在逐步进行业务切换。我们一直高度重视合规经营，奉行合规先行的理念，将严格落实各项要求，依法合规经营。”

美团回应中的“此前”即指2017年8月底的一次公开举报，北京裕仁律师事务所向中国支付清算协会实名举报，美团支付业务涉嫌非法经营，用户在美团消费所付款项，被北京三快在线科技有限公司截取并沉淀一段时间后结算、支付给商家。同年11月，中国支付清算协会确认该举报属实，并责令美团整改。

值得注意的是，明日（11月22日）美团将公布第三季度财报。截至收盘，美团收于59.7港元，涨4.74%。

支付违规，沉淀70亿资金吃利差？

“美团旗下有获得支付牌照的钱袋宝不用，涉嫌故意违法经营意图逃避监管以便于挪用资金或赚取利差。美团点评2017交易额已破3600亿、日均交易额约10亿人民币，即便只有七天的账期，也意味着可能被挪用或用于吃利差的资金高达将近70亿！”昨日，一则举报美团支付违规的信息引起热议。

”

中国支付清算协会官网显示，目前该举报已经被受理，正在调查中。

职业打假人王海在举报信中称，在美团APP完成消费后，通过查询网银交易记录以及咨询银行热线，发现银行交易记录均显示收款人为“（特约）美团点评”，没有显示收款商户的全称，并且通过银行也查不到全称。

随后，他又在大众点评网上分别使用微信、Apple Pay、美团支付购买了3份自助晚餐，查询银行交易记录发现，三笔交易的收款人也同样都显示为“美团点评”，没有全称。但在办理退款后，微信账单详情显示，该交易的收款人商户全称为“北京三快在线科技有限公司”（以下简称“三快科技”）。

王海认为：

除去被三快科技收取的佣金（技术服务费），用户所付款项性质为客户备付金，按规定，需由持《支付业务许可证》的第三方支付机构来代收代付。

就在2016年9月，美团点评已斥资数十亿收购了第三方支付持牌机构钱袋宝，应该只能通过钱袋宝进行收单业务。作为美团子公司的三快科技并没有第三方支付业务的运营资质。

因此，王海举报美团支付违规，属于“非法经营‘二清’。”

此外，据美团商家帮助中心介绍，自提结款项目每隔七天商家才能自提结款。对此，王海认为，美团放着旗下已获得支付牌照的钱袋宝不用，转而通过并无相关资质的“三快科技”进行收单，涉嫌逃避监管以便于挪用资金或赚取利差。

王海称，美团点评2017年交易额已破3600亿、日均交易额约10亿人民币，即便只有七天的账期，也意味着可能被挪用或用于吃利差的资金高达将近70亿。

对此，美团官方回应称，此前已与有关部门按照要求制定合规改进方案，并按计划持续推动方案实施。“我们已经实现通过清算组织进行转接清算，并在按计划推动方案实施，在确保安全、稳定、可靠的前提下，正在逐步进行业务切换。我们一直高度重视合规经营，奉行合规先行的理念，将严格落实各项要求，依法合规经营。”

两年三次被举报

“有支付牌照不用，就是违规，不是有了牌照就可以随意换主体收款的。必须是钱袋宝收款才符合规定。”上海某支付机构资深从业人士告诉券商中国记者。

美团拥有北京钱袋宝的支付牌照，但是在上述被举报交易中，收单机构却是没有支付资质的三快科技；而按央行规定，获批准从事支付业务的机构，需满足严格的资质审核和监管，其中的重要一项，就是客户备付金（用户消费款）需集中缴存。

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