管理者必备的24个管理工具(管理者必备的24个管理工具简介)

我不知道什么回事，只要我配了图，就发不出去，所以我就没有配图。

第一篇：总论第一章：管理活动与管理理论管理的含义：管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。管理学的研究对象与方法：

（1）研究对象：个体活动和群体活动、一般活动和企业活动

（2）方法：管理的基本方法=理性分析+直觉判断

管理学的特点与研究内容：

管理的基本特征：

、管理的目的是有效的实现组织预定的目标。、管理的主体是具有专门知识、利用专业技术和方法来进行专门活动的管理者。、管理的客体是组织活动及其参与要素。、管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

研究内容：管理包括决策、组织、领导、控制及创新等一系列工作的综合过程。

管理的性质和职能：

管理的本质：管理是对人或对人的行为的管理。

管理的本质是对人的行为进行协调。

管理的科学性与艺术性。

管理的自然属性和社会属性（管理的二重性），自：没有阶级性；社：有阶级性、命令，生产关系。

管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制的五项职能也是管理要素（法约尔）

管理的角色：人际关系方面（挂名首脑、领导者、联络者）；信息传递方面（监听者、传播者、发言人）；决策制定方面（企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理；人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。管理的基本工具：作为管理工具的权力；作为管理工具的组织文化。
第二章：管理理论的历史演变古典管理理论科学管理研究（泰勒——《科学管理原理》）44改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时，为标准作业方法制定标准作业时间。作业环境与作业条件的标准化。根据工作要求，挑选和培训工人。改进分配方法，实行差别计件工资制。改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；进行例外管理；一般管理研究（法约尔——《工业管理与一般管理》；管理过程之父、第一个定义管理职能）47、经营与管理

法约尔认为，经营与管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。经营包括（也称企业的六种基本活动）：管理、技术、商业、财务、安全和会计等一系列职能。

、管理的原则（14条）

劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬

、集中、**制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结。

、管理的五职能（管理的要素）

计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。

科层组织研究（韦伯——官僚主义之父、行政组织理论之父）52理想的科层组织体系

科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。

权力的类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力：韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。行为管理理论（霍桑——《工业文明的人类问题》）9–继电器实验、访谈计划

提出了“职工是社会人”、“企业中存在非正式组织”以及“新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力”等观点，开启了管理研究中的“行为科学”之旅。

现代管理流派（社会）系统理论学派——巴纳德54

管理思维的系统观：应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作的社会系统。

组织是一个协作系统协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、经理人员的职能权变理论学派56

管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。

决策理论学派——西蒙57管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。

西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础，组织是作为决策者的个人所组成的系统。

决策的过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动决策的准则：决策的核心是进行选择。58程序化决策和非程序化决策。管理科学学派（管理的数量学派或运筹学派）61

在管理科学学派看来，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，它主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关。

组织成员是经济人或者叫作组织人、理性人。组织是一个追求经济效益的系统。组织是有作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统。组织是一个决策网络。七个步骤：62第二篇：决策第三章：决策与决策过程决策的概念

决策是管理工作的本质。狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择，如果只有一个方案，就没有选择的余地，也就是无所谓决策。广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择前必须进行的一切活动。

决策的前提：是为了解决某个问题，实现一定的目标。

决策的条件：有若干可行方案可供选择，而且需要对方案进行分析比较。

决策的结果：选择一个相对满意的行动方案。

总而言之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案选择一个方案的分析判断过程。

决策的要素（有形要素和无形要素）决策主体：这是构成决策的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体，如委员会（公司最高层的委员会是董事会）决策制度：决策过程中人员的安排，如职务和职位等。决策方案：可供决策主体选择的行动方案。组织目标：目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。不确定性情镜：指决策中虽然对最终结果产生影响，但却不能直接由决策主体控制的部分。

附属：计划体系的四个基本阶段：筹划、分析、综合与交流、行动。

决策的功能组织层面：决策能够为组织确立明确的方向。个体层面：决策可以激发组织成员的积极性。决策的任务外部环境视角：让组织灵活适应外部环境的变化。组织内部视角：包括调整和优化组织管理体系。决策的类型74根据环境可控程度的分类：确定型决策、风险型决策、不确定性决策。根据决策问题的分类：程序化决策、非程序化决策。根据决策主体的分类：个体决策、群体决策。决策的特征：目标性、可行性、动态性、整体性、创造性决策过程模型

识别问题、诊断问题、确定目标、制定备选方案、评价与选择方案、实施和监督六个阶段的工作。

决策的影响因素：环境、组织的历史、决策者特点、组织文化。决策的准则提高决策效率和效果的准则：重要性原则、准确性原则、灵活性原则。不确定性情境下决策方案选择准则：乐观准则、悲观准则、等概率准则、最小后悔准则。第四章：环境分析与理性决策环境的分类

（一）一般或宏观环境

经济环境、技术环境、社会环境、政治法律环境、自然资源环境

（二）具体或微观环境：顾客、供应商、竞争者、管制机构、战略同盟伙伴

（三）组织内部环境：物资环境、文化环境、

（四）环境各层次间的关系87

二、环境分析的常用方法

（一）一般环境分析方法（PEST分析法）

具体环境分析方法89

具体环境对组织的影响更直接、更频繁，因而是组织分析外部环境的焦点。

分析潜在进入者：即从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析。进入障碍越大，潜在进入者的威胁越小。分析替代产品：即识别替代威胁。分析买卖双方议价实力，即评估买方和卖方掌控交易价格的能力。分析行业竞争者：即对竞争对手的现状和未来进行分析。理性决策与非理性决策（91-100）、理性决策的理论基础

理性决策也称为科学决策，他假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目标是组织利益最大化，该理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的最大化原则，这就是谋求最大利益。而西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则，被认为是较为实际可行的。91

第五章：决策的实施与调整

附：计划的性质：目标性、指引性、普遍性和秩序性、效率性

计划的本质与特征

计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。

计划工作是管理的重要职能，其特征：

计划工作的首要性：一方面，一切管理活动都是为支持和保障计划目标的实现而展开的。另一方面，计划工作是一切管理活动的前提，通常只有有了计划，人们才能开展其他的管理活动。计划工作的普遍性：一方面，一切有组织的活动，不论涉及范围大小、层次高低，都必须有计划。计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。另一方面。各级管理人员实际上都要担负或多或少的计划工作，计划是管理人员参与最普遍的工作之一。计划的类型与作用计划的类型104战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划、作业计划。长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期、短期。综合、专业和项目计划：按照所涉及活动的内容，计划可以分为综合计划、专业计划与项目计划。计划的作用106计划是管理者进行指挥的抓手计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划是提高效率与效益的工具计划是激励人员士气的依据

四、计划的编制的过程与方法

（一）计划编制的过程107

制定计划目标估量现状与目标之间的差距预测未来情况制定计划方案实施和总结计划方案

（二）计划编制的方法108-109略

滚动计划法：“近具体，远概略。”目标管理(MBO)110目标管理的含义目标管理的基本观点：目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度。目标管理的特点：实行参与管理、重视工作成果而不是工作行为本身、强调组织成员的自我控制、建立系统的目标体系。目标管理的类型：全分解式目标管理、半分解式目标管理目标管理的过程：目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。对目标管理的优缺点114

优点：

使员工知道他们所期待的结果；使管理人员通过制定目标及目标完成时间帮助计划工作的开展；改善了上下级的沟通；使员工更加清楚地明白组织的目标；通过注意对具体业绩的评价，使评价过程更为公正合理；使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实施；

缺点：共三点114略