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供货商系统的常见问题

使用快团团-供货商系统时,是不是常常会遇到一些问题却不知道该问谁?

本次团团收集了团长在使用快团团-供货商系统提问最多的11个问题,供大家自行查看~

1、供货商系统如何设置管理员?2、为什么团长支付采购单时,采购单的金额为0?3、在供货商系统中,谁承担运费?如何结算呢?4、供货商系统中的采购订单如何设置运费模板?5、为啥团长取消商品并退款,该采购订单还是发货了?6、为什么供货商系统中,团长会采购“已退款”的订单?7、团员申请退款时,可以直接让供货商从采购订单中退款么?8、团长如何查看供货商给自己的退款?9、团长在输入供货商昵称,为什么搜索不到这个供货商?10、团长提交采购单后,团员申请修改收货地址,怎么办?11、如何查看该团购关联了哪个供货商?12、如何查看某一订单是否被采购?

1、供货商系统如何设置管理员?

第一步,供货商在快团团小程序中设置其他人为你的管理员

在【个人中心】——【设置】——【权限设置】——【管理员】中设置即可

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第二步,在电脑端登陆快团团,首先切换账号为XX(供货商)的管理员,然后再次切换成供货商,即可。

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2、为什么团长支付采购单时,采购单的金额为0?

原因:团长发起的采购单,需要供货商在【支付单】中确认该采购单的支付金额,若供货商在确认支付金额时,没有填商品金额直接确认,那么采购单的金额则为0。

正确操作:供货商在电脑端登陆快团团供货商版本,在【支付单】中,找到要确认金额的采购单,点击【确认支付金额】,填写或修改商品金额后,点击【确认】

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3、在供货商系统中,谁承担运费?如何结算呢?

若订单需要结算运费,团长在开团时就要设置好运费规则,每笔订单的运费会和商品的成本价一起结算给供货商。运费成本由团员承担,团长的利润=订单的售价-成本价-运费

4、供货商系统中的采购订单如何设置运费模板?

运费模板是团长自己定的,采购时运费会随同商品的成本价一起结算给供货商。

操作步骤:团长开团的时候在【物流方式】——【快递】中设置运费模板,当团员下单后,在【我的供货商】中关联团购至供货商后,点击【去采购】即可。

5、为啥团长取消商品并退款,该采购订单还是发货了?

原因:当采购单被采购后,需要供货商和团长均处理“取消商品并退款”

操作步骤:订单未采购时,团长对订单处理“取消商品并退款”即可。若订单已采购,需要供货商先对采购订单处理“取消商品并退款”,然后团长再对订单处理“取消商品并退款”。

6、为什么供货商系统中,团长会采购“已退款”的订单?

原因:团长对订单处理了“仅退款”,没有取消订单,仅退款状态下订单还可以正常发货。

操作步骤:团长进入已退款的订单详情页,点击【取消订单】即可

7、团员申请退款时,可以直接让供货商从采购订单中退款么?

不可以,采购单涉及两次支付行为,供货商无法直接推给团员。需要供货商先给团长退,然后团长给团员退款。

8、团长如何查看供货商给自己的退款?

①如何查看供货商是否退款?

在小程序-我的供货商-采购订单中,可以查看供货商有无退款

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②如何查看供货商给团长的退款流水?

打开快团团小程序,在钱包—账单中导出账单,查看账单类型为“服务消费”的账单记录

注意:供货商对团长的退款,会集中在每天的一个时间,将当日的多笔退款合并成一笔退给团长,所以关于供货商的退款流水,每天会看到一笔退款流水记录。

合并的原因是:微信对退款的次数有限制,每日最多可以退50笔订单。

9、团长在输入供货商昵称,为什么搜索不到这个供货商?

原因:供货商修改了微信名,更新需要一天的时间,第二天就可以正常搜索了。

10、团长提交采购单后,团员申请修改收货地址,怎么办?

采购单发货前,团长可在订单中直接修改收货地址,建议团长修改订单的收货地址后同步给供货商确认下,以防交单与发货中间有一定的时间差。

11、如何查看该团购关联了哪个供货商?

方法一:进入团购详情页,在【订单管理】中点击【去采购】即可看到【当前供货商】

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方法二:在快团团小程序中点击【我的供货商】,在列表下拉查看团购对应的供货商

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12、如何查看某一订单是否被采购?

方法一进入团购详情页,在【订单管理】进入订单详情(如下图②圈的位置),若该笔订单已采购,可以看到采购单信息

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方法二:在【订单管理】——【去采购】中,可以看到当前已采购的订单范围,及绑定的供货商(推荐使用方式一)

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【供货商系统】供货商如何导出采购订单和支付单?

一、供货商如何导出支付单?

供货商登录快团团电脑端后,在【支付单】中点击【导出支付单】,即可

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导出后的支付单如下:

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二、供货商如何导出采购订单?

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导出后的采购订单如下:

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