张阳简历投递技巧

从2000年进入开封邮政大家庭，张阳在投递岗位工作了17个年头。17年来，投递工具经历了从自行车到电动车、电动三轮车的转变，他的身份也由委代办员工成为一名正式的邮政员工，工资待遇从最初的300元到如今的6000元，业务能力从生疏到熟悉，并成长为一名业务尖兵，被提拔为投递班长。这17年里，他在平凡的岗位上书写不平凡的人生，将奋斗的青春永远留在奔波的路上。

苦练技能成骨干

投递员是一份平凡而普通的职业，看似容易，做好却不易，因为它牵系着千家万户。一年四季，无论风吹雨打、酷暑严寒，每天都要奔波在邮路上，每天都要重复简单枯燥的流程，没有恒心和毅力，想做好很难。现代邮政专业多、业务广泛，对投递员的个人素质要求越来越高，个人服务能力和水平直接影响到企业形象。

张阳说，从一无所知到业务尖兵，不是说说那么容易的，是邮政给了他广阔的成长平台，让他不断刷新自己、超越自己。记得2006年，他首次到省邮政培训中心学习商函投递系统应用。那时他还没有接触过电脑，老师讲课时说：“同志们，现在拿着鼠标对准屏幕的左上方。”他就直接拿着鼠标就放在了屏幕上，当时尴尬得都想找个地缝儿钻进去。但是通过3天的培训，他不但能熟练操作系统，还能给县局投递班进行培训，那份成就感无与伦比。

从此，他苦练技能，熟悉各项业务，了解各段道情况，从一名普通投递员成为替班邮递员。可别小看这“补丁”一样的替班，这意味着辖区十几个段道，任何人有事有病不能到岗，他就得立马顶上，没有过硬的能力是很难做到的。就这样，张阳的业务越来越精湛，在2013年全省投递员技能比武中获得个人单项三等奖；2014年荣获开封市五一劳动奖章。也正因为表现出色，2016年7月，他被提拔为新区分公司西郊投递班班长。

当了投递班班长后，他站位更高了，视野更开阔了，不再局限于做好本职工作，还经常站在公司长期可持续发展的高度，思考更深层次的问题。

誓做行业佼佼者

西郊投递班负责东起西城墙、西到十二大街、南到310国道、北至连霍高速公路连接线区域的信函、报刊、包裹等的收寄投递任务。随着郑汴一体化进程的推进，开封城市框架不断拉大，这对投递质量要求更高，投递压力不断增大。

目前，西郊投递班每天的业务量是市区其他3个投递班的总和。每个段道的投递时间也由原来的四五个小时延长到七八个小时。2015年“双11”期间，邮政投递包裹数量1.2万件，2016年骤增至4.8万件。同比4倍的增长，相对集中的投递时间，对投递员是极大的考验。作为投递班班长，如何进一步提高工作效率，为一线投递员做好服务支撑，是张阳一直考虑的问题。

每日6时，邮车准时到达，分过邮件包裹，尽管如今的投递员都改用了厢式电动三轮车，但是包裹还是装不下，有时要折两三个来回。为了尽可能为投递员节省宝贵的时间，张阳先让投递员带一部分去投，他和另外两名同志把剩余包裹送到自取点，并联系客户在方便时自取。如果段道上没有合适的自取点，他们就把剩下的包裹送到最方便投递员续投的地方。目前，西郊投递班已建立了36个自取点，大大缓解了投递压力，保障了服务时限。

在张阳看来，快递市场应该是邮政的主战场。在“双11”、春节等邮件集中的时间段，就充分显现出了邮政作为快递国家队的优势。他尽己所能，努力把投递员从繁重的投递作业中解放出来，让他们争取更多的时间和精力加大揽收力度。张阳说，企业的考核办法一直在向投递员倾斜，多劳多得、按件计酬的绩效考核办法也让大家鼓足了干劲。无论是投递班唯一的女投递员，还是即将退休的老同志，大家都在加油干，他除了感动，除了用行动、用成绩说话，还能说什么呢？

在邮政工作17年，张阳把最好的青春年华都奉献给了开封邮政事业。他说，邮政集团公司“一体两翼”的发展战略，听上去似乎很遥远，但是包裹作为重要的“一翼”，离不开每一位投递员的辛勤付出。身为投递班长，他有信心抓住机遇、趁势而上，让开封邮政西郊投递班成为全省投递队伍中的佼佼者。

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