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相声：一语中的 长尾词标题：一句话就能说明的相声

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相声：一语中的 长尾词标题：一句话就能说明的相声

那么，什么才是用户真正的痛点呢！这里有 3 个最常用的方法，让你足不出户也能挖掘到真正的痛点！

关键词热搜。如果你想让你的产品关键词搜索排名靠前，需要搜索引擎优化思维，设计主关键词、热门关键词和长尾关键词，

因为在百度竞价推广中，关键词都是来源百度搜索自动匹配的常见搜索问题。比如在百度搜索框输入“台灯”，系统就会自动弹出“台灯 护眼”“台灯哪种好”等热门搜索问题。如果你想了解某款产品对应的用户痛点，可以在搜索网站输入产品名字，比如搜索“手账本”，那么，搜索框会根据用户搜索的大数据统计结果来自动匹配最常见的搜索问题，结果显示“第一页怎么画”“手账怎么写好看”的搜索问题最多。通过这些你就能得知，用户在使用手账本时的最大痛点是不知怎样画得更好看。小米公司就用这种方法发现，在购买路由器时，用户最大的痛点是搞不清楚“路由器怎么设置”。于是，小米研发了创新产品——小米路由器。这款路由器设置极其简单，只需要进行三步“傻瓜式”的操作，只要会使用电脑，用户就都能轻松完成操作，因而大受欢迎。

查评价法。关于如何找痛点，春水堂创始人蔺德刚分享了这样一条经验：“通过深度阅读数据可以发现很多用户需求。我们在聚划算做过一次活动。我花了一晚上看用户评论，300 条用户评论基本在二三十字以内……我一一拆解评论要素并归纳总结，最终发现用户购买产品的核心关注点，所以用户数据深度分析尤为重要。”好评其实就是说明产品满足了用户的痛点，对商品特别满意，超出了自己的期望值，心情激动之余留了个好评；差评是无法满足，对商品极度不满意、心情愤恨给商家一个差评；中评说明用户对此产品不痛不痒，没有亮点也没有明显的不足，可以找到替代品，当性价比更好的新产品出现时，用户就会抛弃旧产品，因此需要格外注意。我们往往最关注的就是差评，因为差评是无法造假的，它是用来分析用户痛点的一个神器。将用户对产品或服务的差评筛选、归类，按轻重缓急程度排序，一定能够找到用户的痛点，进而对产品、服务或相关体验进行针对性的完善。

洞察法。插座学院的赵宁老师总结过，用户需求有两个触发开关：一个是负向驱动，就是已有的东西用起来特别不爽的体验；一个是正向驱动，就是希望拥有看起来用得特别爽的东西的幻想体验。这里面的负向驱动，其实就是痛点。那我们在观察用户的痛点时有哪几个方向呢？

相声：一语中的 长尾词标题：一句话就能说明的相声

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