如何学习文秘技能 如何成为一名优秀的文秘专业人员

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善解人意,通俗地说,就是人家想做啥,你就把这个事情准备好;或者是人家说了这句话,你就把它整理成一个有条理的东西。在座的各位都是秘书,从事着秘书的工作。怎样做一个合格、称职的秘书,来适应华为公司超大规模的发展,是我们这次学习的目的。

01

作为秘书,要主动服务

做一个秘书,首先要具备做一个基本文员的条件。如果你没有达到做一个基本文员的标准,我认为秘书是做不好的。

我们公司过去最好的秘书是张燕燕,她是公司最早的秘书。人们常常怀念张燕燕时代,就是她十分投入地服务,人们对她印象很深。

她的秘书工作做得相当不错,因为她个人,无论是在品德上、技能上、管理上都出类拔萃。譬如打字,当年她打字是非常非常快的,好多人都比不过她。

她参加公司的管理,也做了大量的工作。虽然现在她在做公司的副总裁,但她依然刻苦钻研业务,如进出口业务、物料采购等。

从秘书成长为公司的副总裁,张燕燕为公司的发展作出了她应有的贡献!你们以后也可以私下和张燕燕交流交流。

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04

作为秘书,文档工作要做好

第四,公司要重视文档建设。

文档建设很重要的工作是由秘书来完成的。

大家知道,开发部有些部门的文档建设做得比较好,我就提出来了,每年我们愿意出几千万购买开发部的文档!就是我们重视到这个程度,但是否我们所有的经理都给予了相应的重视呢?不一定的。

如果文档未做好,对我们这样的公司来说,是非常危险的。对一个发展非常快的公司,对一个人员结构经常变的公司,如果没有大量的文档建设的话,是非常危险的,甚至会走到破产的边缘!

比如说我们的万门机,如果我们没有良好的文档建设,没有记录下我们所走过的历程,当主持万门机工作的同志们一升官,走掉了,或者调到其他部门,过几个月请他回来说一说万门机的情况,可能也说不清楚了。

在此情况下,我们只能重做万门机的软件。大家知道我们的200号就是重做了一次软件的。因为许国平出了车祸,当时文档建设还不是很好,为了200号能够出去,我们又相当于重做了一次文档。可见这个软件的重要性有多大呀!

有了良好的文档建设,我们就能跟着前人的脚印前进,去理解他们的思维,接收下他们的系统,从而增加产品系统的可继承性。

你们知道,我们公司现在不仅仅是在卖一台机器,而在有的地方卖支撑网了。

那么支撑网是什么东西呢?就是说我们一个一个大交换机要用一个网联接起来,网的结构有信令网、同步网、交换网。

可以想象,一旦这些支撑网停下来,就等于整个国民经济停下来!──火车不能走了,走了就要撞车了……──那么我们进入到这样一个高的层次以后,越往后走,胆子就越来越小而不是越来越大。

胆子能否大起来,就取决于文档建设。

美国纽约到新泽西州的7号信令网出了故障,瘫痪了7个小时。美国的AT&T、贝尔实验室,这么大的公司,做了这么久的工作,也出了这样的故障!不能说我们华为公司就不会出故障。谁也没有这个胆量拍这个胸口。

关键在,出了这个故障以后,我们公司有没有能力在7个小时内排除几千公里的支撑网的技术故障,这里很重要的方面是查看档案,在发现这个问题以后,尽快翻阅我们的历史档案,在这个问题上我们是怎么考虑的?当时的考虑与今天运行的网是否有冲突?有,就尽快把这个软件修改了,然后弥补。可见,文档工作的重要。

(摘自《公务员文萃》2019年第8期)

稿件来源:“金和佬讲闲谈”,原标题为《如何成为一名合格的秘书》

责任编辑:笺迟

新媒体编辑:少时

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