中国移动北京网上营业厅服务查询手机费用缴纳

?为进一步帮助银发群体适应数字时代、解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，中国移动北京公司不断提高面向老年群体的服务“力度”和服务“温度”，在不断优化网络服务平台的同时，积极探索线下助老服务新模式，以提升广大老年人的幸福指数。

?一?封手写的感谢信

近日，北京移动旧宫营业厅收到一封七旬老人李阿姨送来的手写感谢信。自2010年第一次来到旧宫营业厅，李阿姨与北京移动“相识”已有13年之久。“每次来到旧宫营业厅就如同回到自己家里一样”，李阿姨感慨道。

李阿姨说，自己子女经常不在身边，每次来旧宫营业厅都带着很多问题，但无论是办理充值缴费、查询套餐，还是咨询日常的手机使用，营业厅的工作人员都十分热情，不厌其烦、有求必应。作为广大老年群体中的一员，她切实感受到了移动服务窗口的温暖，尤其是营业厅为老年客户提供的贴心、细致的服务，让她备受感动。

一次温暖的致谢

“阿姨，我们还没开门，这么冷的天要不您先进来坐会儿吧！”某日清晨，正在做开业前准备的营业厅工作人员看到一位阿姨站在寒风中不停地来回踱步，便主动将阿姨请进厅内取取暖、歇歇脚。

“姑娘啊！我真是特着急！这微信昨儿晚上开始就登录不上去了，你能不能帮我看看是怎么回事儿啊？”看着阿姨紧锁的眉头，工作人员边安抚阿姨情绪，边接过阿姨手机仔细察看。“您看！这儿做一个辅助登陆就可以了！”听到工作人员这么说，阿姨原本就皱着的眉头皱得更紧了。“不瞒你说，我岁数大了，不会弄这些，你瞅瞅我都快被社会淘汰了。”“您可别这么说！好多老年人手机也玩儿得‘溜’着呢！咱多看看就会了，我来帮您，咱们给两个微信好友发个辅助认证就可以了。”

在工作人员的耐心讲解下，老人的微信很快就重新登录上了。工作人员耐心询问老人是否还有其他的问题，老人连连表示“没有别的问题了！已经非常感谢你了，真是帮了我大忙！”