如何让客人喜欢住宿体验的十大小贴士

如果要开展一段旅程,酒店将会你是你旅途中非常重要的一个环节。住的舒适，能够直接影响出游的心情。入住酒店后的你可能会有一些疑惑，有哪些设施可以免费提供？打扫房间的时候，怎么能够保证不会打扰到住客？关于出行酒店的问题，今天终于有了答案，旅行中如何住的舒适，我们邀约酒店业资深人士为您答疑解惑。

1、酒店在打扫房间的时候，如何判断房间内是否有人，怎么能够保证不会打扰到住客？

一般国际酒店品牌酒店运营部门在进行客人服务工作时，都需要按工作流程及标准来进行。客房工作人员进入房间打扫时，首先要检查门口是否挂有“请勿打扰”牌，在没有此牌的情况下，我们通常采取如下做法：按下门铃，另敲门三下，同时向客人汇报“House Keeping客房服务”。若无人回应，慢慢推开门约20厘米，同时向客人汇报“May I Coming，请问我能进来吗?”。无人情况下即可打扫，有人情况下就要询问客人是否方便进行打扫。但不同酒店集团，有不同的服务标准及细节。

2、除了住，酒店中有哪些免费提供的设施可以让游客使用呢？

通常入住酒店，客人都可能免费享用健身房，游泳池，以及无线网络。至于我们酒店，客人可以免费停车，使用高速无限网、儿童俱乐部、游泳池以及健身房设。

3、带小孩子旅游的时候，若成年人想独自出门，酒店会有分龄托管的服务吗？

一些专注于度假的连锁品牌会有专门的托管服务和儿童俱乐部，具体还是要看酒店自身的特殊性。

4、对于全家出行中的婴幼儿，酒店是否可以提供婴儿床，会不会另算床位费？

大部分国际品牌高端酒店及度假村都提供婴儿床，是否收取床位费也要看酒店本身的政策。我们酒店提供婴儿床，尺寸大概约在90厘米左右，而且提供的婴儿床是不另加收床位费的。

5、对于一些出行不便的游客，酒店是否可以提供一些无障碍的辅助措施？

对于出行不便的游客可以提供轮椅，以及无障碍客房，最好是在预订时向酒店说明。

6、对于客房服务后，酒店物品的“已消毒”可以值得信赖吗？

酒店都是会有一套严格的工作流程，客房员工均接受过酒店良好的培训；在清扫每间客房时，都需按照标准操作程序进行，这一点顾客是可以信赖的。

7、入住酒店发生摔伤等意外伤害，酒店有何应急措施？

针对这种情况，酒店都有详细的应急预案以及应急小组。一般情况下，根据客人伤势情况，酒店经理会安排酒店医务人员或应级小级成员，进行判断及初步处理，并向客人提出合理化建议，如是否需医院治疗等，并协助进行安排。具体将根据不同情况及应急预案进行处理。

8、酒店的所有房型都可以加床吗，加床有什么限制？

大部分酒店客房均可加床，但也要看具体情况。我们酒店也一样，除了精品酒店的部分房间因相关主题设计不能加床以外，大部分房间均可加床。

9、很多住客入住之后，不喜欢用电水壶烧水，房间内的瓶装水喝完可以要求免费提供吗？

一般情况下，房间提供的免费矿泉水喝完后，可以要求客房服务加送酒店规定的免费矿泉水，但是不同的酒店集团规定有所不同。

10、最后一个问题，关于入住酒店，您有没有入住小贴士可以告诉我们的游客呢？

我想可能带孩子入住还是游客比较关心的话题，带宝贝入住酒店时，可提前确认酒店是否提供宝宝餐。部分酒店可提供婴儿床、床围、婴儿推车等，这样可减少旅行负担。

(来源:人民日报客户端旅游频道)

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