如何使用心理战技巧有效地解决冲突

你是否有遇到过这样的情况：

在工作中费尽心思周旋于各部门，依然感到难以推进工作？

觉得自己的付出远远超出回报，却迟迟不敢跟老板谈加薪？

每次在商场，为了打九折还是八八折和服务员据理力争，却得不到自己想要的结果？

为了家庭和睦，跟孩子或伴侣每天斗智斗勇而疲惫不堪？

被隔壁的装修吵得不得安宁，却不知如何上门交涉才能达到自己想要的效果？

以上种种，都是我们生活中实实在在需要面对的冲突。

第二类：行为冲突如何应对？

处理别人的行为问题，比如隔壁的装修太吵，以解决问题为目标，我们可以有以下计划：

首先以理解作为开端，”我看你们真的很忙，我相信你们定能尽快完工。“

然后明确具体地提出自己的不满原因。”昨天我工作到很晚，这种噪音让我无法入睡。“

其次，提出解决方案，并询问对方的方案。”我的想法是，也许你们可以在半小时后开始工作，在7点之前，你们先处理其它不怎么产生噪音的工作怎么样？或者你们有更好的解决办法吗？“

最后，如果以上合作策略起不到任何作用，可以改变游戏规则。”我有一个想法，如果我们能想出一个处理噪音的方法，那么我今天下午就给你们带一箱啤酒“。

如果对方还是没有行动，这时候，你需要营造一种可能发生的负面后果的氛围，”听着，如果你不愿意谈论这个问题，我也没有别的办法，只能电话给社区居委会或警察。但我不想那么做，我相信我们能找到解决办法，必要情况我还是会打电话给他们。“

中国有句古话，”先礼后兵“，面对他人问题，我们首先礼貌谈判，一般人都很受用，少数特例，我们做到了开启一场谈判的对话，就算无法达成结果，我们不再害怕使用更有利的措施。

结语

有人的地方就有需求，因为需求不同，所以我们需要不断沟通，有沟通就曾在冲突，如果成为处理冲突的高手？让我们的生活工作更加得心应手？

这本书可以作为日常生活面对冲突的行动指南，除了上面的精彩内容，还讲了如何解决亲密关系之间的冲突，比如面对家人和朋友，如何既不损害双方利益又能有效避免冲突升级；以及生活种，面对敌人的强硬策略，我们该如何谈判维护自己的权力；还有职场，面对领导如何谈判达成我们的目标，甚至如何代表公司或他人来谈判。

读完这本书，脑海里就有了各种应对冲突的地图，生活工作中遇到类似情况，就能轻松以对，假以时日练习，你也能成为冲突对话高手甚至是谈判专家。

本站部分内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规等内容，请举报！一经查实，本站将立刻删除。