社交媒体营销带来的视觉驱动投放策略

如今，所有规模的公司，都在寻求提高其社交媒体营销的有效性，这是有充分理由的：数字平台在不断创新，品牌被发现、分享和体验的方式。这些数据就不言自明：全球社交网络用户的数量，2021年基础上，预计将达到每月30.9亿活跃用户，全球的互联网用户每天大约要花144分钟浏览社交网络。许多组织已经将更多的资源分配给数字营销，根据高德纳公司最近的估计，技术现在占总营销费用预算的26%，而2020年的数字广告支出估计约为3850亿美元。

然而，这些数字却是一把双刃剑。如今的消费者通过社交媒体，对产品、服务和广告活动进行实时反应，对组织创造了新的需求。这要求公司明确目标和价值观，产生和维持高水平的参与、网上的热情。

成功的数字策略不是关于美学或风格，而是在你的品牌在承诺和交付之间的契合。要制定你的策略，请问自己以下问题：

1. 你的目标是什么？

在初创企业和专项产品的情况下，你的社交媒体营销策略可能首先需要测试想法、创造意识，并建立对新产品和服务的预期。在其他情况下，目标可以更具体——促进销售，扩大地理范围，增加实时品牌参与度，或产生高质量的销售线索。

一旦你设定了目标，就确定你成功的标准。你想获得“赞”吗？你想围绕一个问题引发一场在线对话吗？或者你是否想激发人们行为的改变，比如鼓励你的追随者循环利用？你的衡量指标必须与你的市场营销目标相一致。

可用的数据量会使这项任务具有挑战性。明确定义的指标，包括时间表和预算，将确保你的市场竞争活动步入正轨。

目标不仅能让你清楚地衡量自己的进步，还能给你需要提出的下一个问题一个清晰的答案。

2. 我们应该使用哪些平台？

围绕平台的决策必须根植于对客户身份和偏好的理解。不同的社交平台吸引不同的人口统计数据，你需要研究你的目标受众在网上的哪些地方闲逛。例如，年轻的用户可以在新的平台上，如抖音或Snapchat；强调健康品牌，可能想要开发一个更视觉的策略，专注于Instagram。同样的逻辑也适用于地理位置，WhatsApp在印度很受欢迎，而微信或微博在中国也很流行。

3. 你的内容策略是什么？

通常情况下，组织都有预算、团队、机构和想法，但他们并没有深入考虑内容。这就了收入和商誉：一项调查显示，46%的消费者报告了他们关注品牌，因为它有鼓舞人心的内容。你必须了解什么类型的内容，将推动你与观众的接触，例如，文章、视频、图片。伟大的内容策略创造了品牌与其他用户之间的对话和分享。

您的内容应该是独特的、有用的和可共享的。例如，其中一位作者（Deepa）目前正在与全球健康非营利组织Arogya World合作，开展一项运动，以帮助建立关于印度健康饮食的一些共识。受美国政府MyPlate.gov倡议的启发，我们与一家领先的设计公司合作，将印度政府复杂的营养指南转化为印度北部和南部烹饪的简单图片，展示不同年龄和生活方式的烹饪量和饮食计划选择。这张图片将在社交媒体和覆盖300万员工的“健康工作场所”项目中推广。

如果你的内容很敏感，你的内容策略应该考虑这一点。例如，一位作者拥有的技术公司，曾与一位担心在他们的脸书主页上缺乏参与度的，心理健康行业的一位客户合作过。人们很快就发现，大多数用户不愿意在公共平台上参与这个问题。我们重新定位了该策略，以鼓励用户通过使用社交网站的私人信息选项与该品牌聊天。我们还创建了一些资源，允许人们通过社交网络平台上的私人聊天的独家密码，访问来分享专家文章，从而安全地获得他们的问题的答案。

4. 你准备好与你的观众实时交谈了吗？

社交媒体上的互动是双向的，是由品牌和消费者共同驱动的，所以你的组织需要表明它正在倾听和参与问题、关注和建议。抓住时机的公司，可以产生品牌知名度和商誉。例如，当一名推特用户最近嘲笑一名在一家肯德基餐厅求婚的南非男子时，这家快餐连锁店为这对夫妇提供了一个婚礼策划人。许多其他品牌，包括可口可乐、Woolworths和奥迪，也参与了支持这对夫妇的活动，向他们提供了大量礼物和活动体验。

社交媒体为各大品牌提供了创造令人难忘的体验的机会。第一次从曼哈顿到芝加哥的人，她想找点辣的东西。平台回顾了她之前的推文，这暗示了她对艺术的兴趣。所以，我们作为平台向她推荐了他们的客户之一，一家来自芝加哥的餐厅，并分享了城市周围有趣的艺术活动和活动的链接。我们确保不会过早地推销平台上的餐厅。她很想知道我们是谁，她感谢了我们的推特，并询问了我们的餐厅。此时，我们给她寄了一张漂亮的拼贴画，里面有一些餐厅流行的辣菜，还有一张地图和一张交易，如果她去餐厅，她可以解锁，并通过签到贴上标签。此时，我们给她寄了一张漂亮的拼贴画，里面有一些餐厅流行的辣菜，还有一张地图和一张交易，如果她去餐厅，她可以解锁，并通过签到贴上标签。不用说，接下来的一次拜访不仅是她，还有其他在网上看到这个对话的许多人。

如今的品牌，有更大的能力（和责任）来激励和联系消费者。值得信赖的品牌更有可能吸引商业和社交性，只有对消费者有信心，人工智能平台才能获得成功。正如谷歌的一位平台领导者告诉我们的那样，“建立信任将是我们所做的最重要的事情。”为了赢得消费者的信心，平台必须确保三件事：准确性、对齐性和隐私性。

——【哈佛商业评论】DEEPA PRAHALAD 和 ANANTHANARAYANAN V

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