私域运营是做什么的(私域运营工具有哪些)

编辑导语：在这个追求快节奏的时代，开一家书店，在投资人眼中，不会是一个好的“生意”。然而，本文作者分享了一个叫“阿果拉”的书店，它的私域运营，却做得很不错，一起来看一下吧。

这年头，开书店还能赚钱？

任何一个追逐快速利润的老板，都不会在这个追求快节奏的时代，去开一家书店，在投资人眼中，这也绝对不是一个好的“生意”。

但是，今天分享一个微信私域运营的case：看看这家书店老板如何教我通过微信私域运营，月入十万！

一、背景

因为喜欢周末闲暇的时候看书，笔者意外在北京毕淘买发现了一家宝藏书店叫阿果拉，因为之前去的西西弗周末人太多，而笔者又不喜欢人太多，所以总来这里，慢慢成了老顾客。

于此同时，因为职业的缘故，总是喜欢去研究私域，研究惯了肯德基、完美日记、瑞幸这些大品牌，突然之间发现，原来最好的私域运营专家，是这家书店的老板：考验。

考验还有另一个身份，是影城老板。

影城老板+书店老板，貌似不搭边的身份，却在一个人身上集合了起来，关于他的故事有时间我们仔细探寻一下，今天聊聊他的私域是怎么做的？仅仅靠私域，他真的能够月入十万吗？

二、流量获取

我们总说获取流量，获取流量，我们拆开来看，获取流量有两个方向：获取是动作，流量是目的。

如何获取？从哪里获取？怎么获取？获取什么样的流量？

以笔者的亲身经历来看，阿果拉老板在大众点评（线上+公域）上做了推广，当笔者搜索“书店”时，阿果拉书店映入笔者眼帘，我依稀记得是因为“闹市中的书店”这个文案吸引了我。

一看评论区与书店陈设，成功吸引了我的注意力。

一看位置，万万没想到，竟然在笔者经常去的毕淘买，有一家书店，这种“被发现的欣喜”对于我这个“用户”来说，吸引力更大了。

毕淘买这样一个商城，聚集了美食、剧本杀、影城、服装的商业综合体，人流巨大，但是恰恰缺少一家书店来“洗涤”灵魂。

另外的一个重要渠道，就是商城（线下+公域）人流，毕淘买每天有成千上百的消费者来逛街、购物、看电影，书店开在影院旁边，吸引了一大波人流，注意到了“哦，旁边还有一家书店”。情侣们等候的时间，可以进来逛逛，完成了一次用户强曝光。

在店内（线下+私域），墙体上、书柜上、文创展台上、书桌上，阿果拉老板，放置了进群的立牌，也吸引了很多书友进入私域。

三、私域流量承接和留存

我到了店，我也可能走对吧，那阿果拉书店的老板是怎么留下我的呢？

1. 书店的服务打动了我

服务主要体现在这个两个点：

1）书店分区设计

书店主要有三个功能区。公共空间，可以商务聊天、朋友闲聊；阅读区，有一道隔门，进入之后，大家自觉禁言，可以安静阅读；酒吧区，没错，这家书店还有酒吧，万万没有想到吧！关于酒吧功能区的设置，我们在后面的部分详细阐述；儿童区，目前在搭建中，主要是为了服务亲子。

2）书店的价格

没错，比当当、京东便宜。这块笔者不展开说，笔者也不是特别懂，估计是书店老板的渠道优势，但站在运营的角度来说，图书价格绝对是做好用户服务的最大吸引点。

2. 书店不仅仅是书店

这里是一个咖啡馆。这也是类似西西弗这样的大多数书店采取的策略，来自图书的盈利较弱，通过咖啡服务来创收。

这里还是一个酒吧。酒吧的设计让人意想不到，从运营的角度来说，图书和咖啡服务是基础，是引流品，但是酒吧是增值，是利润品。

很多习惯阅读的人，往往不会很尽兴，也因为所处商城的原因，很多商家会在10点左右关门，但是阿果拉通过酒吧的设置，营业时间可以开到凌晨2点，看书看累了，出来惬意地喝杯小酒吧～

从需求的角度来说，这满足了用户的延长阅读时间的需求，从老板的角度来说，增加了一条营收线。

这里还是一个观影厅。书店在7点以后，还会放一些纪录片供大家欣赏。

而所有的，不管是咖啡、酒吧，还是观影厅，这些需求，都是来自阿果拉运营的微信群里书友们的建议。

我们能够看到，在私域的载体选择上，阿果拉老板主要精力集中在微信群，在这里，微信群就是所有线上服务的中心枢纽。

没有高大上，就是微信群。

四、私域的运营

这一 part 再来看下，书店老板的群私域是如何运营的。

作为一家书店，如何通过公域转私域流量，实现月营收10万的转化？

这就涉及到私域的运营了，经过长时间的观察，我总结出3点。

1. 内容

微信群运营最重要的是什么？

当然是内容。

毕竟不能给用户提供价值的微信群都难逃被折叠、被屏蔽、被退出、被广告的命运。

因为前期线上线下公域的引流用户足够精准，所以阿果拉书友群内的用户粘性和质量极高，笔者所在的群，基本处在饱和状态，退群率极低，目前有491人，总共目前有4个群在运营，总计人数能有将近2000人。

平时，大家会在群内自发的分享看到了什么好书、买到了什么好书，会因为书中的内容去做讨论，他们会谈论最近店里的哪款咖啡、哪款鸡尾酒好喝。

当然仅仅有这些是不够的。

阿果拉的老板会亲自给大家调酒、发红包；

阿果拉的老板会在群里更新书店的日常，上新书、陈列；

阿果拉书店的小姐姐，会每天晚上7点半-8点，在大家下班后的时间段，进行好书推荐；

时不时的免费电影票福利，利用群接龙来促进群活跃。

2. 限量活动

书店老板会经常在群里发布类似本周又进多少新书啦？只有多少本？多少用户下单了？

咖啡限时，限量50杯！

好书、好饮品是需要“抢”的，在内容和活动造势上，阿果拉老板火候拿捏的非常恰当，既不会造成书友的反感，还能在群内卖货。

3. 商品的互补

阿果拉老板不愧是商人，非常精准地把握顾客的诉求。

在微信群里，日常除了卖书，下午卖咖啡外卖、晚上买酒，不管是主营的图书，还是其他服务，通过从公域中获取顾客，从私域社群中挖掘需求，不断地增加SKU；从服务中不断粘住顾客，在微信小程序中实现变现，从而形成了一个良性的私域营销循环体系。

五、关于营收

说了这么多，阿果拉书店真的能靠私域群月入十万吗？

有朋友可能会质疑，不相信真实性，觉得我是吹牛。

来看几张截图吧：

这是阿果拉书店的群内“卖货”服务，主要有三个，其中咖啡外卖是主要的群内变现产品。

每周二，店内咖啡堂食买一赠一咖啡外卖，群内同学享受每日一款特价饮品（周一至周五）每周三晚酒吧，购特调一杯，赠送限定经典鸡尾酒一杯

欢迎您到AGORA生活。

以招牌拿铁为例，售价16元，限量50杯，以本群的粘性来看，基本大差不离能卖出去，1个社群光靠咖啡，每日营收800元，4个社群每日3200元，每月工作日22天，累计每月创收70400元。

除此以为，每日7本的图书推荐，图书单价在30-70元不等，按照大约50元计算，按照每本卖3本计算（实际情况肯定远远不止），图书社群售卖收益每月大约在31500元。

我估计这只是阿果拉老板的前期尝试动作，后续进行频次以及群用户数量的提升，加之运营动作的优化，单月仅凭社群营收突破10万元甚至20万，不成问题。

六、小结

通过观察阿果拉老板的私域运营，我小结一下：

私域真正存在的意义是构建关系私域不是比拼技术和运营，而是内容私域不是榨取客户价值，而是释放客户的价值相比把用户圈在一起，拆掉社群的墙、用兴趣活动吸引用户自发聚集，更能留住用户私域运营的关键不是怎么“去运营”，而是怎么“去运营化”。“去运营化”不是撒手不管，而是设置合理的价值导向，能够感召用户、自发地交流

阿果拉书店通过低价图书链接用户，利用社群给书友与书友、书店与书友构建了多重且稳定的关系，在关系之间创造并满足用户需求，通过PGC和UGC内容，增加用户对书店、对老板、对产品的信任感，变现水到渠成。

写完，我愈发的佩服阿果拉的考验先生，也许这只是我看到的冰山一角，背后付出了多少是我远远想象不到的，也衷心地祝福这家书店，这家依然没有门牌号码，“电影院隔壁”的书店，能够成为更多像我这样，在这座城市漂泊的人心中的一处宁静港湾。

以上就是我的一些与私域相关的小洞察，希望能给各位私域同行者带来一些启发与思考。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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