做过泛微OA（前公司，E8版本）和致远OA（现公司，A8版本）的维护工作。

个人认为致远oa比较难用

先吐槽致远oa。

致远OA需要借助microsoft infopath这样一款早就停更的第三方工具来画表格，并且加上字段，然后导入到致远oa系统中，又要定义一次字段类型。

InfoPath界面编制界面

调试阶段做过测试后删除测试数据也不能删除垃圾字段，以前维护oa的同事，做的流程上有大量垃圾字段。

字段设置界面冗余字段

特别是对于不同流程节点的界面和编辑权限，致远oa是需要一个个编辑字段的，这样面对垃圾字段的时候经常需要打开表单界面去找，浪费很多时间。

每次增加字段、修改界面都要打开infopath才能完成。

流程条件也是非常不直观。只用的语言也不通用，虽然写条件的时候不需要我写，可以选择，但是修改的时候眼睛都能看花。

流程图设置条件界面

我只想打开流程设计界面参考一下现有流程，看完流程却非要提示我保存，

确定就保存修改了，万一我不小心删了什么就坑了，我就点取消

然后我编辑别的流程就提示

只提示不给处理办法就是耍流氓

只能退出系统重进才能。（也许有别的办法，但是交接时没有告诉我，目前运维人员也形同虚设）

致远OA只适合一次性完美地搭建好流程。

还有一个很坑爹的设计就是后台维护界面只能同时打开一个功能，比如我在加人员，要打开部门管理功能查看下信息，人员管理功能就得先关了。

先吐槽到这。

再说说泛微。（目前手上没有泛微的环境，文字描述一下）

当时维护泛微oa的时候也没觉得泛微好不好用，因为没有遇到太多问题。

泛微的流程搭建是有自己的流程引擎的，像EXCEL一样把字段加上，所见即所得，不需要做二次对应，字段和界面调整也比较方便。不过表格没有InfoPath画的整齐好看，如果需要严格的格式需要写html代码。

泛微的流程测试是完整模拟审批人员一步一步点击的，每个界面都显示。致远是只测试审批流能不能跑下去，自己跑，提供一个跑完的流程图结果。

泛微的流程分支条件是全中文的，而且每个条件一行，会有and or之类的字段分开条件，比较直观了。（目前维护致远oa的时候发现很多条件错误，就是因为太复杂了，看过前同事设置条件，一点点改一点点尝试，真难）

从流程条件这一点说明致远是倾向本公司的技术开发或者实施服务人员的，而泛微会倾向与使用人员和甲方维护人员的便利性。

致远甚至不支持修改节点名字，比如我设置一个节点审批人选择的某部门的“文员”岗位，然后这个节点名称就叫“文员”，可是我想把这个节点名称改成“部门审核”，就做不到。泛微oa是可以的。

致远oa新增一个审批节点默认操作属性是“协同”，不是审批，每次都是加完节点再打开节点修改属性，也没看到设置默认属性的地方。

不吐槽了，以上也许是我不会用。

另外分享一个泛微客户售后服务的事情。交了钱的，泛微上海总部的客服。

领导们喜欢用手机审批oa流程，但是经常保存说有的流程点了审批没有反应，既不会提示完成，也不会跳到下一条审批内容，只能重启APP，再尝试可能会好。

这个问题反馈给泛微，修改了好几次，持续了几个月都没有改好，甚至改过审批机制（点审批后关闭界面在后台提交审批状态，就不会一直卡没有反馈的界面），也没有太多成效，中间被领导批评了无数次。后来有一次晚上出问题了，我在路上开车，然后停路边给客服协调处理问题，测试结果，要测试数据、测试账号、问题情况视频都给了，第二天问题还是没有解决。主要是我知道了他们并没有很用心，第二天给我的程序的编辑时间基本上就是我跟他们停止沟通稍晚后几分钟。

然后我就打电话投诉，找到当时客服的主管，结果发现主管压根不知道这个问题，一个持续几个月的问题主管居然不清楚，可是我反复说了让客户通知主管重视下啊。最后把这个客服人员换了。换了新的客服还比较满意，基本上问一个问题还会告诉你周边的，有啥不会的也都有指导，还能调动技术人员给我远程。

手机审批的问题最后发现是我们公司的机房网络问题，中间我让泛微提供我们网络问题的日志或者其他有说服力的东西都无法提供，再加上我们机房的网络维护人员也不是很专业又坚持网络没问题，所以问题才脱了很久才没解决。

没有交钱做售后的系统，基本上越用越烂，换一个维护人员功能就少一截。

交钱做售后，也未必总能遇到好客服，但比起没有还是强很多的。

【图源来自我的知乎账号】

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