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导读

Foreword

本文发表于2010年，谷歌DotOrg慈善倡议启动六年后。作为慈善与社会发展领域的新手，即使对于谷歌这样的巨头来说在最初也是“步履蹒跚”，我们可以通过此文对当时的情形略作探寻。

十二年后的今天，“我们利用谷歌的优势帮助解决人类面临的一些最大挑战——将资金、创新和技术专长结合起来，支持资源与服务不足的社区，并为每个人提供机会”是Google.org对其使命的描述。DotOrg现在的三个聚焦领域：1）经济赋能，包括为求职者提供数字技能培训，促进资源的公平获取，为资源不足社区内的中小企业提供支持；2）技术与创新，支持使用技术解决社会和环境问题的组织；支持第三方倡导者分享人工智能和新兴技术的价值、责任和可获得性；3）学习，支持提供优质学习资源、计算机科学教育和数字责任教育的组织。

对比DotOrg最初的战略聚焦，有一些东西变了，也有一些东西没变。

1月份袭击海地的7.0级地震尘埃落定前，对准确信息的搜寻工作仍在继续。哪些建筑仍然屹立不倒？救援人员应该到哪里解救被困的受害者？流离失所的人们如何在一片混乱中找到自己的亲人？

当人道主义机构将救援人员和物资空运到这个被彻底摧毁的岛屿时，工程师们开始了“编程马拉松”。几天之内，谷歌发布了一个新的在线工具以协助当地的工作。在一些高流量网站上，包括美国国务院（U.S. Department of State)主页，谷歌寻人工具（Google’s Person Finder)允许任何人提交信息或通过在线数据库搜索失踪人员的详细信息。其他谷歌工具也被用来提供帮助。谷歌地图制作工具（Google Map Maker) 帮助救援人员在海地首都太子港已变成废墟的街道上穿行。谷歌还为海地创建了一个新的谷歌危机响应网页，呼吁公众捐赠，并首当其冲提供了超过100万美元善款。

▍快速前进

像谷歌这样规模的公司，踏入社会变革领域时，必然会掀起波澜。从创始人的大胆承诺开始，DotOrg的目标并不谦虚。关于如何运营营利性、非营利性混合型慈善事业的指南尚不存在。

谷歌是否兑现了最初的承诺？谷歌回应“是的”，并指出去年提供了共计1.7亿美元的资金支持和产品捐赠。但其中只有一小部分是通过被称为谷歌慈善事业核心的DotOrg，而且只有130万美元来自谷歌基金会；其余的是通过更传统的渠道，如学术奖学金和补助金、假日捐赠（向慈善机构提供2200万美元），以及员工慈善捐赠匹配基金（每个员工最高6000美元，加上员工每5小时的志愿者时间兑换50美元谷歌捐款）。令人惊讶的是，对于一个以组织世界信息为使命的公司来说，谷歌声称没有对其前几年的慈善捐款进行统计。这种缺乏透明度的情况使得我们很难了解谷歌是否实现了其雄心勃勃的捐赠目标。

谢伦说：“在谷歌有这么一句话‘晚失败不如早失败’。”他于2007年离开，合伙创立了一家名为Thing Labs的社交媒体公司。这种 “快速失败”的思维模式驱动着公司的产品创新周期。从一个有希望的想法开始，快速测试，基于那些有效想法继续发展，抛弃那些效果不好的。现在，谷歌已经将同样的方法用于改善其慈善工作。

如果开发新工具确实是谷歌有所作为的最佳方式，那么DotOrg 2.0解决了许多阻碍第一次进展的结构性问题。将DotOrg人员嵌入跨职能的团队中，应该会产生更多的合作。新计划还要求DotOrg项目接受与帮助谷歌其他工作人员开发和完善商业产品同样严格的审核。

目前对技术和工具的关注引发了一个新的挑战。不是每一个全球性问题都能用技术方案来解决。由于偏爱高科技、高影响力的项目，DotOrg很可能会忽略低技术、高影响力的解决方案。对“只有谷歌能做”的项目的关注，使该倡议有了更明确的重点，但对于那些几十年来一直致力于解决问题并依靠资助者扩大规模的人来说，可能会感受到些许傲慢或狭隘。

DotOrg已经失去了许多原来团队中的社会发展专家，他们为框定的社会问题提供了细节和背景。为了填补这一空白，DotOrg需要与了解这些问题的伙伴开展合作。潜在的合作伙伴可能希望得到谷歌会长期与他们合作的保证，而不仅仅是一个快速的开发周期。未来的挑战不是谷歌员工是否能创造出有趣的新产品，而是这些巧妙的工具是否会带来巨大的变化。

苏西·博斯是来自俄勒冈州波特兰的记者，关注社会变革和教育领域，并撰写相关文章。她为Edutopia和Worldchanging撰稿，是《重塑基于项目的学习》的共同作者。

来源：《斯坦福社会创新评论》2010年秋季刊

原标题：Do No Evil

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