家庭计划套餐,单日11万门诊量，疫情放开，这家亚洲超级医院如何发展居家护理？

受疫情影响，阿波罗业务曾遭遇极大冲击，不过随着策略的及时调整，他们开始探索在家打疫苗、在家化疗、远程指导新冠康复等多元形态，并在定价手术、控制运营成本方面有了丰富的实践。他山之石，可以攻玉，阿波罗在疫情后的转型与探索，值得我国私立医疗机构借鉴与学习。

来源：诊锁界

作者：宗正

阿波罗医疗体系结构

疫情前期，阿波罗医院也曾受到极大地冲击。在2020年3月1印度私立医院的就诊人数和接受检查人数都下降了70%-80%，医院营业额也随之下降了50%-70%，病床占用率只有40%，而在正常情况下，这一比例是65%到70%。

在疫情前，医疗观光旅游服务一直是阿波罗医院的优势业务，他们收治大量来自邻国、海湾国家以及中亚国家的医疗观光游客，但因为新冠疫情和全国封锁的缘故，此项业务难以继续。

因此，阿波罗医院不得不在居家护理和远程医疗上加快发展步伐，这两项业务也成为疫情以来其最为重视的板块。

阿波罗医院健康中心

随着印度逐步放开新冠大流行后，疫情带来的影响减弱，阿波罗将把精力集中在非传染性疾病的流行上，包括糖尿病、心血管疾病和癌症。

其创始人Prathap C Reddy博士认为，久坐不动的生活方式和不健康的饮食习惯使印度的年轻人大量患上慢性病，在印度 30 岁以上的年龄组中，超过 50% 的过早死亡可归因于非传染性疾病。到 2030 年，印度将花费约 5 万亿美元来抗击非传染性疾病。

在其2021年报中，阿波罗医院对其接下来的四年的工作重心作出了规划，他们将更多的关注点放在了使医疗保健更加主动和预防上，衡量成功的标准是患者是否根本不需要去医院，而是通过平时的预防获得健康。

01｜上门接种疫苗/化疗/康复，居家护理的多元新形态

麦肯锡发表的2021《医疗健康服务领域十大前沿趋势》提到，新兴的居家护理细分市场正在快速增长，如居家输液、居家透析、初级家庭护理和家庭医院模式等。这些快速扩张的居家护理市场更加多元，技术含量也更高，同时相关技术也正在持续开发中。

阿波罗医院在居家护理上走到了亚洲前列，它由医院、诊所、药房、远程医疗中心相互协同。阿波罗集团创始人Prathap C Reddy博士将其居家护理项目被视为印度家庭医疗的转折点，并成为新冠和非新冠患者的主流医疗服务途径。

护理团队

除了线下的护理照料，阿波罗医院还在线上进行居家个性化主动健康管理计划，结合了人工智能、尖端诊断和医生评估，让其患者和客户深入了解自身的健康风险以及个性化的预防途径，让他们能够主动做出积极的转变。

针对疫情，他们也设置了预防、轻症阳性、重症阳性三类人群的“家庭健康计划”。

未感染新冠患者家庭健康计划

针对不受新冠影响的人，这个家庭计划将评估其身体对抗病毒的准备情况。

旨在通过家庭样本收集和个性化健康风险评估来检查重要器官的基本功能。如果被感染，医生将线上评估身体应对病毒的能力，并分享加强防御的建议。

? 生命和器官功能（肺，心脏，血糖水平，肾脏，肝脏，免疫力和心理健康）的诊断评估

? 样品采集

? 新冠病毒风险评估

? 线上医生咨询

? 健康导师的持续监测

? 关于新冠安全和准备、疫苗接种、增强免疫力、健康饮食、身心健康的注意事项小册子

阿波罗医院分诊等候区

阿波罗远程医疗始于20多年前，一开始以公私合营（PPP）模式建立了800多个医疗中心、后面以特许经营模式建立110个远程诊所，通过为1300万人提供医疗服务，阿波罗远程医疗成为今天世界上最大的远程医疗供应商。

尽管印度被认为是 “世界药房”，但在该国的许多偏远地区，基本的医疗服务却缺失。在新冠大流行期间，阿波罗进行了印度首个无人机交付医疗试点。使用无人机可以使疫苗和药品的运送更加方便和快捷，从而将其送到该国最偏远的角落和容易发生危险的地区。

药品配送——由4750多家阿波罗药房门店组成的强大网络，确保药品能在短时间内送达。

检测诊断——实验室检查–血液检查、全身检查和预防性健康检查，可在各大城市上门取货。

数字化的健康记录——用户过去的咨询、医生笔记/处方、线下商店的购买账单，所有这些都将自动在应用程序上提供。

24小时糖尿病管理——护理人员利用App信息将用户的生活方式与代谢状况联系起来。护理人员了解相关模式，并建议他们修改护理路径的特定方面。

03｜“定价手术”套餐受欢迎，阿波罗如何创造价值提高效率？

阿波罗医疗集团的形态多元丰富，包括医院，药房，初级保健和诊断诊所以及多种零售健康模式。但最为突出的，还是其在亚洲范围内高超的手术技术与高质量的医疗水平。

在手术上，阿波罗采取的是保证定价的方式，保证定价是其一项手术套餐计划，旨在最终为用户提供透明的定价，并提出“专业知识不应使治疗成本成倍增加”的理念价值观。

他们认为消费者在收到账单之前就应该知道医院将对所提供的服务收取多少费用。保证定价手术计划的外科医生团队和非定价手术医生团队都相同，医生的选择也可以由患者来决定。

不过，手术套餐中未涵盖的、额外的检测或者并发症会将根据具体情况收取额外费用，手术定价套餐计划也仅适用于现金患者，没有在保险覆盖的范围内。

中国医疗系统在经历着一个快速而深刻的变化，这个变化主要有两个维度，第一个维度就是患者获益，可被数据证实的患者获益；第二个维度是投入产出比。把这两个综合起来就是投入多少资金换来了多少可被证实的患者获益，这是中国医疗未来二十年发展的主线，影响医疗行业发展的各个领域。

对医疗服务从业者更大的机会就是提高效率，如何能在有限的资源里带来更多可被证实的患者获益，这件事做的越好、服务的人越多、在越多人身上实现这一点，医疗机构就能做得越大，所以资本青睐什么？资本青睐的就是这个。

无论是中国医疗还是印度医疗，都朝着价值与效率这个趋势与方向推进。他山之石，可以攻玉。从150张床位的中小型医院到如今占据印度50%以上市场的亚洲超级医院，阿波罗用了三十多年，在疫情后的转型与探索，也值得我国私立医疗机构借鉴与学习。

/ END /

// 本文来源：诊锁界

// 作者：宗正

? 慎重声明：本文内容仅供学习交流，观点仅代表作者本人立场，版权归原作者所有，本文图中图片基于CC0协议，已获取授权，如有疑问请联系编辑。

本站部分内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规等内容，请举报！一经查实，本站将立刻删除。