远程协助怎么用,远程协助功能大横评：解决父母用机难题的第一步

转眼之间，五一长假已经过去，再过几天就是母亲节了。作为生我们养我们的至亲，在这个特殊的日子里，大多数人都会选择为母亲送上一份节日礼物，以此来表达自己对母亲的爱意和祝福。

近几年来，除了传统的鲜花、贺卡外，数码产品也成为了不少人的孝心之选。硬件升级、系统迭代、应用更新，智能手机的到来确实能改善日用体验，但是与此同时，也会提高老一辈的手机使用难度，而父母们要么不使用新功能，要么只能选择向身边的，亦或是通过电话向远方的年轻人求助。

问题就出现在这里，如果我们恰巧放假回家，那么父母在遇到不懂的功能时还能问一下我们，如果我们正好在外工作，那么有时候即使你在电话中说得口干舌燥，父母们也不一定能够听懂，更不一定能够按照你的步骤来进行操作。我们迫切需要一种更好的方法来帮助父母使用手机，一种让我们可以像亲临现场那样千里之外操控长辈的手机的方法。

手机厂商说，这可以有。

2012年，魅族在M9、MX上测试「远程控制」功能；2014年，EMUI 3开始公测，远程协助功能上线；2015 年，Smartisan OS v2.5推出「远程协助」功能，用户可选择发起帮助或帮助他人，随后小米、OPPO、vivo等国产厂商也先后跟进了这一功能。

问题来了，这些厂商的远程协助功能究竟有何不同？如今的小米、OPPO、vivo等厂商，是否能做出一些和早年间魅族、锤子远程控制不一样的闪光点来？今天，小雷选取了目前用户中使用频率最高，同时具备远程协助功能的5个手机品牌，来进行一次各方面的横评比较，看看哪个品牌能够更胜一筹。

样本介绍

在开始之前，还是需要按照惯例介绍一下网络环境和测试设备。我们公司使用的是500MB电信宽带，主路由器为TP-LINK 2600M 5G三频无线企业级路由器，整体网速算是相当不错的水平。

产品方面，综合市场份额、用户关注度等因素考虑，我们这次选择四家国产厂商（小米-小米通话、荣耀-亲情关怀、OPPO-远程协助、vivo-远程协助）进行横向对比。我们将会通过功能入口、使用体验、隐私保护等多方面测试，对这四家国产厂商的远程协助功能进行全面考量。

功能入口：MIUI 的「远程协助」并非预装应用或独立功能，而是一个独立的APP里面的功能。想要使用这项功能，用户必须在手机上面下载小米通话APP，在小米通话中登录自己的小米账号，这样就能获得设备号码。在小米通话的拨号键盘中输入对方设备号码，即可发起「远程协助」。

在我看来，不管是需要用户单独安装的小米通话APP，还是隐藏在语音通话界面中的「远程协助」功能按钮，都在一定程度上提高了这项功能的使用难度。对于一项旨在降低使用难度的功能来说，这种设计多少显得有点讽刺。不过，从另外一个角度来看，MIUI 的「远程协助」完全不依赖系统组件运行，这使得用户可以在任意Android设备上安装小米通话以使用这项功能，在泛用性上存在一定优势。

遗憾的是，根据官方介绍，因为服务调整的关系，如今「亲情关怀」应用已经正式下架，不再提供下载服务。相应地，荣耀将「亲情关怀」应用的部分功能合并到「畅连」应用当中，让用户尚且能以远程屏幕共享的形式在父母、长辈的手机界面上帮助他们解决难题。

功能入口：荣耀手机出厂内置「畅连」应用，用户只要下拉搜索即可找到畅连通话，使用起来更加直观。登录荣耀账号后，用户可以选择手机内部已有的联系人/账号好友，发起畅连通话。当然，如果被联系的一方没有开通「畅连」功能，则无法进行下去。

正因如此，兼容性成为了荣耀「畅连」的一大问题。「畅连」功能本身就只对华为、荣耀生态开放，其他机型或其他品牌的手机使用会出现闪退、不兼容HMS Core等问题，自然也就谈不上什么体验好坏了。

用户隐私：因为没有远端操作功能的缘故，荣耀「畅连」功能基本没有遭到远程恶意操作的风险。此外，被协助者的隐私信息（微信聊天、QQ聊天）并不会在用户的手机上显示，遇到需要输入密码的场景，例如Wi-Fi密码、应用密码等情况，远端的手机也会自动进入黑屏模式，在安全性上毋庸置疑。

OPPO-家庭空间

去年10月，OPPO将原有的「远程守护」服务下架，并于去年年末将其升级为「家庭空间」。和此前功能单一的「远程守护」不同，全新升级的「家庭空间」为用户提供统一的家庭信息管理入口，更有家庭相册、家庭日程、查看实时位置、远程协助等多种功能，让用户与家人的连接更紧密。

用户隐私：在实际体验中，对于密码输入的隐私场景，OPPO内置的密码安全键盘能够自动屏蔽观看方一侧的屏幕。此外，为了保护被协助方的用户隐私，OPPO是禁止协助方进行手机截屏、录屏等操作的，不过微信聊天、QQ聊天的弹窗信息倒是不会屏蔽。

vivo-远程协助

在「远程协助」功能上，vivo只能说赶了个晚集。直到2020年末，vivo才在x50系列手机上正式推出「远程协助」功能，让身处异地的子女和父母在手机上建立连接，并引导父母使用智能手机。

先说结论，目前各家厂商的远程协助功能确实都存在一些缺点，兼容性比较出色的，在推流延迟上存在不少问题，推流延迟比较低的，却又缺少了一些比较关键的功能。在隐私防护方面，虽然很多厂商都考虑到了密码界面的隐私问题，但却没有一个厂商屏蔽隐私相册、文件管理，哪怕这两项功能的泄密风险可能更高。

这样看来，尽管这项功能面世至今已经有十年时间，但是市面上的厂商似乎都没有能力拿出一个比较完美的解决方案，甚至有的厂商还在功能上开了倒车，着实令人费解。

不过，种种缺陷的存在，却不妨碍我们对它的评价：瑕不掩瑜。

从我自身的体验来看，比起利用语音通话对父母进行远程指导，「远程协助」让我能够更加直观地操作到父母的手机。母亲不知道如何查询菜谱？父亲不知道怎么用交管应用查询违章？只要连上「远程协助」，即便相隔千里，我依然可以像在家中一样帮助他们解决手机上遇到的困难。除了推流画质和延迟带来的些许不适外，这种体验可以说是无与伦比的。

当然，「远程协助」功能总归只是远程协助而已。虽然大伙在外打拼非常辛苦，但是条件允许的话，最好还是多点回家看看父母，陪老人聊聊天、教他们如何使用手机或者其他的电子产品，让他们感受下年轻人的世界，体验丰富多彩的生活，同时也可以拉近彼此之间的距离。

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