小米2s合约机,
手机屏幕有摔坏的,但还没听说过有充电充爆的,昨天,有位市民单先生反映,他今年1月初买的小米2S合约机就在前几天屏幕裂开了,并且还是因为充电。单先生说:“我的手机买来以后,电板就一直发热,有时候还特别烫手,半个月以前,充了一晚上电,第二天居然屏幕自裂,我找小米售后,他们拒绝保修。”
小米2S合约机充电后自裂
今年1月3日,单先生从德堡通讯连锁店(位于德胜路)购买了一台小米2S联通合约机,购买后有1000块钱话费分两年返还。
但是没想到的是,过了几天,单先生发现手机耗电很厉害,一个晚上即使开成飞行模式,也需要消耗20%的电量。于是,单先生就找到杭州小米之家,在1月7日,换了一个新机。
换完新机,单先生觉得还算满意,就是手机电板会一直发热,有时候还很烫手,甚至隔着棉被也能感觉到。“5月6日早上,我起来就发现正在充电的手机,屏幕裂开了,我很吃惊,可是之前也没有摔过,我就觉得是手机本身有问题,由内向外爆开了。”单先生这样猜测。
小米售后鉴定:屏幕破裂,人为损坏
5月7日,单先生来到杭州小米之家,把这个情况向该店工作人员反映,并要求保修。随后,该店的工作人员进行检查后,表示这是人为原因造成的手机屏幕破裂,所以不在保修范围内。
对此,单先生觉得很不合理,他要求让专业人员进行鉴定。之后,杭州小米之家将单先生的手机寄往北京小米公司售后中心进行鉴定。但是,最终,单先生收到的售后单上依旧写着“屏幕破裂,人为原因”,并注明若是要维修屏幕,需要支付445元的费用。
“我确实是没有摔过,也不知道什么原因导致的,至少我觉得他们(小米售后)鉴定的话,要给出鉴定报告。”单先生表示,自己要看到书面鉴定报告,才能接受这个定性。
消保委:此类事件需要第三方作出鉴定
那到底是消费者自己摔坏了屏幕,还是说,手机本身存在问题,导致充电后屏幕自裂,面对双方各执一词,记者咨询了市消保委。
“通常情况下,手机若其他功能并未发现问题,那这种屏幕破裂可能是外力导致,如果出现黑屏,不能使用,就可能是手机本身问题。”市消保委相关负责人说:“但具体结论还需要第三方作出鉴定,比如杭州的一些手机鉴定中心,可以让他们出具证明。”
另外,市消保委相关负责人表示,此类鉴定费用一般在200元-300元。鉴定费用先由商家垫付,消费者等额担保,若鉴定后,责任在商家,将由商家支付费用,并给消费者更换新机,反之,一切鉴定费用将由消费者承担。
对此,记者将此信息反馈给单先生,单先生同意让第三方进行鉴定。鉴定结果如何,商报记者将继续关注。
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