淘宝商城团购,快团团：社区团购中的“淘宝”

来源：第三只眼看零售 作者：陈星星

上海疫情，让团购工具“快团团”异军突起。国金证券数据显示，今年3月、4月，快团团日活用户增长均超过400%。目前上海80万的团长中，有60.6%在使用快团团。

快团团是拼多多于2020年3月推出的团购小程序，但不同于原有的自营模式，拼多多转换身份为社区团购打造了一个类似C2C的团购平台。该平台致力于为商家赋能，目前主要为团长、供应商、品牌商等各方提供开展团购所需的各项服务，例如发布团购、数据管理、直播、帮卖、会员管理等，平台从中收取0.6%的服务费用。

由此可见，快团团有点像当年的淘宝。马云曾提出阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，而快团团则将“解决微信卖货所有难题”作为其宣传语。与当年的淘宝迅猛增长一样，2021年快团团的团长数量已经达到200万人，全年GMV达到600亿元。

在微信卖货并非新鲜事，微商，社交电商都主要依赖于“社群团购”模式。快团团的特殊之处在于，让原本需要依赖团购平台生存的团长以及微商等群体，能够近乎零门槛地在微信上“开店”。同时，平台也通过分销体系的搭建，在很大程度上解决了团长找货难、供应商卖货难的问题。

《第三只眼看零售》注意到，近期，腾讯、阿里分别推出了团购工具鹅享团、天天团。从这一角度来看，对于个人团长的争夺、培养或将成为下一阶段各大平台在社区团购上的发力点。

“个人团长是一股不容忽视的力量。去年，快团团部分头部团长的年销售额已经超过亿元，其体量与不少社区团购平台不相上下。”一位从业者表示。

淘宝 微商

《第三只眼看零售》认为，快团团的运营逻辑在于“找货”与“找人”，即帮助团长解决货源问题，帮助供应商解决分销问题。为达成上述目的，平台则采用了“淘宝 微商”的模式。

从属性来看，快团团属于团购工具，本身不参与任何交易，仅为供应商、团长、消费者提供交易平台。换言之，快团团为团长提供了在微信上“开店”的场所与服务，自身则从中抽取0.6%的服务费用，经营则完全由团长主导，其模式与淘宝非常类似。

对于众多想要涉足团购生意的企业或个人而言，摆在面前问题不外乎两个，一是自身不具备开展团购业务的条件。二是找不到可卖的货或者可以卖东西的人。快团团则在一定程度上解决了上述问题。

首先，通过第三方团购平台的打造，快团团为众多团长提供了近乎零门槛的开团条件，团长只需登录小程序即可一键开团。同时平台还提供发布团购、跟随团购、资产明细等服务，用以减少团长工作量。这不仅避免了团长在小程序开发上的投入，也减少了原本社群拼团带来的工作量，降低经营难度。

其次，针对找货、找人困难的问题，快团团则采取了类似微商分销体系。快团团交易链路中共涉及三个环节，分别为供应商、团长、消费者，并引入了帮卖制度。

在这一模式下，团长被分为了有货源的供货团长和没有货源的帮卖团长。供货团长可以通过设置佣金的方式发展帮卖团长，帮助其进行商品销售。帮卖团长则可以在众多的供货团长中选择适合自己的产品进行售卖。与此同时，供货团长、帮卖团长、消费者的身份可以相互转换。

这也就意味着，所有微信用户都有机会使用快团团，平台每个用户都可以“代理”多个商品，且这种代理没有任何成本。据了解，快团团的帮卖团长不仅不需要缴纳代理费用、囤货、发货，甚至产品销售链接可以直接从供货团长处复制。

但与“微商”中多层级代理设置不同的是，快团团只涉及供应商、供货团长、帮卖团长三级。其中，供应商按照定价提供商品，供货团长尽管可以发展众多帮卖团长，但也仅涉及这一个层级。通过对中间环节的压缩，快团团的分销体系不仅保证了商品能够最大限度触达消费者，同时还避免了层层抽成造成的底层团长利润低、积极性不足的问题。

据了解，有团长仅一个绘本销售就达到4000单，销售总额接近百万。头部团长海涛进驻快团团首月销售额就达到了上百万。

社群的生意

目前，微信拥有12.68亿的月活用户，几乎覆盖了所有具备线上消费能力的群体，是互联网中最大的流量池。因此，社群运营始终是社区团购中的关键环节，这也决定了发力于此的快团团具备增长可能性。

大量用户意味着各类需求的存在，同时众多团长保证了能够发现并整合这些需求。所以，快团团的商品销售覆盖全品类。

官方资料显示，快团团销售商品目前多达90个行业，包含水果生鲜、美容个护、家居生活、食品保健以及各类虚拟商品。此前，上海团长组织团购飞机也证明了这一点。而其使用用户身份多样，涉及创业者、宝妈、品牌商、供货商、小商贩等。

不可否认的是，任何商品能够触达的消费者都是有限的。但通过快团团的帮卖制度，商品同时进入众多团长视线，只要商品足够优质，就能够触达大量消费者。此外，借助于“熟人推荐”，供应商也能够节省在公域平台上需要花费的市场推广费用，而团长也能够通过大量货源获得足够佣金。

除流量优势外，当前渠道分化背景下，团购场景也能使团长通过社群实现用户留存的提升。

一方面，相较于其他平台，快团团更为注重团长的供应链、用户保护。新用户进入快团团，小程序页面是空白的，消费者需要通过扫描团长二维码才能购买相应商品，避免了传统电商平台在同一商品上因比价造成的用户流失。与此同时，帮卖团长想要销售某一商品，则需要自行寻找供应商或供货团长通过其帮忙申请。因此，同一用户即便面对多个团长也不会在其中进行“二选一”。

另一方面，熟人社交中，团长对于用户需求更为了解，因此能够提供更为精准的商品及服务。举例来说，团长在快团团上的经营大多不会专注于某一品类，而是把自己的小店打造成一个杂货铺，消费者需要什么就卖什么。

甚至有团长将团名改为“需要什么联系我开团！啥都有！”，而就其近期情况来看，该团长发起的团购中，不少商品销售都超过了1万单。仅话梅王一个商品的销售额就接近50万元。而95元充100元话费销售更是达到了6.7万人。

在此基础上，快团团还在不断丰富自身的功能。自上线以来，平台在基础的团购发布、跟随团购、资产管理外，还开发了会员管理、积分商城、订阅红包、直播等功能。

在日常运营中，团长可以通过满减券、直播等提升用户转化，通过会员打折、积分兑换等方式带动复购，提高用户黏性。而通过红包发放引导消费者订阅后，商品开团信息都会直接推送至微信，进一步提升了商品的触达率。

平台数据显示，成山农场在陕西省排名第七，其订阅人数达到了19万人。这些人都能够通过微信获知其团购消息，但想要通过其他渠道精准触达这部分人群，难度则相当大。而某旅游公司则表示，使用快团团更重要的目的在于保持社群活跃度，不让原有的用户因长时间无法旅游而流失。

不同的道路

快团团的出现为社区团购划出了一条新的赛道。让原来的“参赛选手”变成了“比赛场地提供方”，同时也将需要大量烧钱投入的事情变成了旱涝保收的生意。

尽管外界对于拼多多在社区团购赛道上的认知主要来自多多买菜。但实际上，快团团本身也是不容忽视的存在，其与多多直播、拼小圈共同被称为2020年拼多多三大战略产品。这一产品上线早于多多买菜，是拼多多在社区团购上的首次尝试。可以说，这为后续多多买菜的运营提供了一定经验。而在此之外，平台型产品能够使品牌触达更多用户。

在体量上，公开数据显示，2021年多多买菜的GMV为800亿元，快团团则达到了600亿元，两者差距不大。更为重要的是，前者带来的亏损多以百亿计，而后者则仅投入了10亿元用作服务费用补贴。

近期，拼多多对快团团进行了一次升级，推出了2.0版本团好货。这一平台，通过完全开放官方供应链，再次降低了人员进入门槛。与此同时，官方还将为其提供15%-40%的帮卖金，以及50亿元的补贴。结合《上海团长白皮书》指出的，超过80%的团长在疫情结束后仍将继续开展团购业务来看，快团团的上述动作将更进一步“收割”现有市场。

《第三只眼看零售》认为，社区团购本身是B2C的生意，而在快团团上则是C2C模式。快团团的团长完全主导选品、运营过程，其主要以微商、传统电商平台的店主以及部分创业者为主，而社区团购的团长则更多以实体店店主、宝妈等为主。在履约上，社区团购模式中核心的“次日达”在快团团上也不能实现，目前快团团的配送仍以第三方物流为主。

由于上述两方面存在，二者在商品上也存在差异，快团团以非高频、非刚需类产品且客单价较高，而社区团购则主打的低价、高频、刚需以生鲜为基础。从这一点来看，快团团或将帮助拼多多触达一二线城市用户，进一步扩大用户规模。

而能更直接显现快团团与社区团购差异的一点是，快团团上线以来切掉的主要是以社群团购为主的微商生意，而非社区团购的平台生意。从这一点来看，快团团与现有的社区团购平台未来或将走上不同道路。【完】