创业成长之路

今天拆解的这个案例是关于实体面包店的，可能跟自己的行业或职业都没有啥关系，但是认真读了文章之后，就会发现，无论是老板还是员工，都会受益良多，尤其是对创业者。
从案例中可以看到，作者其实因为热爱烘培而经营这一家面包店了，从新手成长为一个合格的店长，扭亏为盈。
从她的成长之路上，我们也发现，创业过程中必不可少的几个点，这是必须面对和克服的。
首先就是人，和人比起来，她前面的环境调整其实无足轻重。选择对的人，直接让整个店的氛围变好，收益变高，整个团队都享有了这个增长带来的收益，而不对的人，只会让蛋糕越来越小，最终谁都吃不饱。
对此，领导人确实是要足够果断地去筛选人，这一点其实是会直接影响成败的。
这里面有一个细节，就是作者详细讨论了之前的那些员工哪些地方不好，又提到了后来的员工哪些地方是自己看重的，以及中间在面试的过程中提了哪些问题，并配有相关目的的详细说明。
这对老板招人也是有很大的借鉴意义的，比如那些提问，自己其实也可以迁移到自己的招聘上。
当然，这更大的启发是给员工的，可以如此真实地体验老板的思维，看看老板是如何看待不同员工，并采取针对性做法的。一方面警醒自己，不要触碰老板的底线，另一方面，明白老板眼里的好员工是怎么样的，又会如何重用。摆脱那种帮老板打工的心态，其实只要认真去做事，老板欣赏了，是会给自己更好的前途的。
有了对的人之后，就是专心打磨产品，这里我就不多说了，从作者那里可以看到，要做好这一点，除了有专业的知识外，还有两点必不可少，一个是用户思维，不局限于自己的视角，只有用户喜欢和认可的产品才有商业价值。一个是热爱的心态，如果没有这一点，恐怕很难如作者那样坚持下来。
最后，就是服务了，作者列举了很多具体的案例，面对不同的客诉问题，作者又是如何利用自己高情商一一化解，甚至获得了忠实顾客的。
为什么我会把这一点，看得比作者讲的获客和销售还要重要呢？因为我觉得这是这家店能够做大做久的基础，产品和服务做不好，不说别人不会转介绍，就连长期顾客关系都难以维持，而要把产品和服务做好，这又跟人有极大的关系，所以，这都是一环扣一环的。
因此，这是我重点关注的三个点，其实，作者还在创业之路上，还有很多的闪光点，比如疫情期间，跟物业跟社区工作者的关系都处理得很到位，热心援助，这在特殊时期反而给她带来了机遇，功夫在平时啊，善待他人，付出之后，总会以某种形式回来的。
还有作者通过加社群和转介绍获客的方式也是值得我们借鉴学习的，当然，发朋友圈的逻辑也是可以让我们一条一条对照着去做。
最后的最后，恐怕还是要说一下创业不易，遇到的问题是数不胜数的，不是在解决问题，就是在解决问题的路上，这对创业者各方面都要求很高的，也难怪创业成功率是那么得低，但是创业之路真的是很有意思的。

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