金字塔原理第九章解读

点击上方“蓝字”，发现更多精彩。这是上一章书上的表，通过上一章的知识（界定问题），我们能回答前两个问题了，这次我们学习的第九章，看章名就知道应该是用来回答第三个问题的，我又看了一下里面的内容，共五小节，第一节就是否定传统从信息资料入手的解决问题方式，第二三小节就是来结构化分析问题。而第四节教我们使用逻辑树得出可能的解决方案，其实作者没有把压箱底的寻找解决方案的方法告诉我们，也对，那可是人家吃饭的东西啊，能学会这些就很不错了，至少以后遇到问题不会像无头苍蝇一样乱撞吧。
第五节则是补充了一下不要把诊断框架和是非问题混淆，我们重点掌握诊断框架和逻辑树就好了。

传统的从信息资料入手为什么不行？我举个例子大家就懂了：邻居家的猪不见了，问我能不能找到，然后我开始收集信息了，从邻居啥时候开始养猪的，为啥养猪，这些年有什么变化，市场行情如何，猪饲料是买的还是自家的，猪平时习性如何，睡眠充足吗？再去翻一翻《母猪的产后护理》，收集资料差点把自己给感动了，最后整合资料分析猪为什么不见了，他在哪，再一个一个排除一个或多个假设。

既然从信息资料入手不行，那怎么分析问题的原因呢？用诊断框架。在产生问题的领域里，采用“相互独立，完全穷尽”的分类方法，建立起一个整体结构来，再来分析原因，这其实需要你对这个领域有很深入的理解。书中举的这个例子很好：

头痛的原因要么是身体上的，要么是精神上的。如果是身体上的原因，要么来自外部，要么来自内部。如果是外部的原因，要么是撞伤，要么是过敏，要么是对天气的反应，等等。通过逐项展开，就可以按排除的难易程度对所有可能的原因进行筛选。换句话说，如果你的头痛是天气原因造成，就没有必要检查脑瘤。这个例子简单，所以好建立结构，那复杂的如何建立结构呢？其实我们从第6章“应用逻辑顺序”已经了解到，结构化分析的方法只有3种：呈现有形结构、寻找因果关系和归类分组。为了找出产生问题的原因，可以用其中的一种或几种方法建立结构（也就是诊断框架）。

1.呈现有形结构，这个就难到了很多人，不是不知道啥是有形结构（多看几个例子就知道了），问题是这要对一个领域了解的足够深，才能画出清晰的结构，比如书中的行业结构示意图，直接展示出来有的人都不一定看懂。当然，我们也不是要解决这种行业问题，而且需要的时候可以网上搜这种示意图，我们平时遇到的很多问题却不一定搜得到，比如邻居家的猪丢了，他会在哪？能否用结构解决呢？我试了一下，似乎可以，不过得在自己能力范围内，这也告诉我们，不在自己能力范围内的就别费心解决了，直接找专业的人吧，想自己解决也行，培养能力。
2.寻找因果关系这个说简单也简单，说不简单也不简单，简单是你经验丰富，知识渊博，从问题（结果）出发，反推产生的可能原因，然后再从可能原因出发，反推产生这个原因的原因，用“相互独立，完全穷尽”的方法层层细分，最后推测出源头在哪。说不简单是有时候难以设想出所有可能造成该结果的原因，比如邻居家的猪为什么跑了，你能设想出所有原因吗？

3.将产生问题的可能原因分类，这一步其实是建立在第二步（当然还有用是非题选择的方式），其实书上说的解决问题，一般是公司治理的问题，像影响利润的原因，教科书应该都有，当然，也跟别人常年解决这类问题，积累下了完整的诊断框架，这对我们自身有没有什么启发呢？比如有的人为什么就是不富裕，能不能收集足够多的原因建立一个诊断框架，以后随时补充原因，然后等到遇到一个人问你的时候，掏出诊断框架比对排查就行了。

设计了诊断框架，那怎么使用诊断框架呢？首先我们要对所在领域有全面了解，大量深入的关于目标领域的知识必不可少，想想也是，不然随便就能解决问题，那就不会有问题了。。。当我们在一个领域深耕久了，解决问题的能力就厉害了，就是别人找我们解决问题了。然后告诉我们解决问题的诊断框架通常隐含在界定问题的序幕中，所以说一环扣一环，前期的工作就要做好。最后就是分析原因了，其实就是看着诊断框架分析哪些地方变了会对结果产生，然后搜集资料去验证，从而寻找到问题的起因。

找到问题的原因，那离解决方案应该不远了吧，书上讲的逻辑树很清楚，就不多讲了，其实我在意的还是作者说的创造性解决方案，但是又说了只有那些对所在领域有很深造诣的人才能提出。。。

大家似乎本来就对“是非问题分析”不了解，那就不用区分了吧？记住正确的就行，我担心讲了之后反而更容易混淆了。。。

好了，解决问题的逻辑已经学完了，大家可以尝试去把解决问题的整个流程梳理一遍，借鉴书上的例子，实战演练一下。

学完了解决方问题的逻辑之后，大家解决问题的能力有没有显著的提升呢？还是得实践试一试哈

END

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