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11月2日，市政府办公室下发通知称，根据《濮阳市2020年主城区集中供热联合调度运行方案》，结合供暖前气象条件，2020—2021年度供热系统投热暖管时间定于11月6日9时。今天，记者从市城市管理局获悉，我市从6日开始投热，预计市民家中9日可感到温度变化。

全面检修、养护和改造供热设施

据介绍，市热力公司利用休暖季，对220余座换热站所属设施进行了全面维修保养及消缺维护，为综合治理不热区域和老旧设施，实施供热设施维修升级改造。

市热力公司相关负责人告诉记者，9月20日前，该公司所有设施养护及升级工作已完成，共清洗换热器191台，检修水泵527台，养护阀门17140台，清理除污器294台，清理阀门井4960座，更换换热器4台、换热板片600片、水泵35台，更换加装阀门2800余台，更换管网18000米，对市城区谢东、南江、行政南等35个小区58座换热站进行维修改造，改善供热效果面积44万余平方米。9月份，市热力公司开展的分户管保温专项行动，共出动人员300余人次，使用DN32保温棉约13.83万米。

开展冷水试水工作

为全力解决供暖初期忙乱问题，提升保障能力，保证供热质量，市热力公司自9月12日起陆续开展冷水试压工作，力求在冷运过程中，消除设施设备存在的缺陷、排除系统中存在的“三堵”问题，确保设备完好率达到100%，为今冬供热做好准备。截至10月31日，所有换热站已完成冷运，处于保压待供状态。

同时，为缓解交费高峰期出现排队拥挤情况，方便居民交费，市热力公司利用互联网技术，开通微信和支付宝交费功能，同时加强与建设银行、工商银行、农业银行、中原银行等各个银行合作代收暖气费，为市民提供多种便捷交费渠道。

此外，市热力公司还建立了城市管理局牵头的联合调度机制，确保2020—2021年度集中供热实现安全、平稳、连续、保质、科学、经济运行。

为进一步提升供热服务水平，高效解决用户反映的问题，市热力公司自11月2日起在原老李热线服务大厅设置用户接待室，每天安排值班领导及值班科室，实时接待用户，倾听群众呼声，及时有效解决群众问题。用户接待室将成为收集用户建议、反映社情民意、贴近用户、促进公司与用户沟通的又一桥梁，市热力公司对群众反映的问题归类梳理，逐项落实，解决用户诉求，提高用户满意度。

同时，该公司秉承“以服务为本”的工作宗旨，主动为用户解难答疑，为用户办好事办实事，有力促进供热服务质量的提升。自活动开展以来，该公司工作人员已深入东方花园小区、河西小区、如意城市花园、嘉和逸景小区等50余个小区开展志愿活动。

（来源：濮阳早报记者张迪通讯员关永红马珂）

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来源：文明濮阳

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