拼多多违规关店保证金和货款能退回来吗

大家好，这里是纪白谈知识产权。这两年拼多多的发展势头非常好，大量商家的数量也在明显增加，然而商家之间的竞争也逐渐激烈起来。那么对于商家而言在这样的市场竞争之下，时间一长就可能出现各种低价乱价行为。

那么如果品牌厂商处于控价的目的投诉拼多多商家，平台会怎样处理呢?我们在拼多多进行维权投诉有哪些难点?今天纪白老师就来和大家讲一讲这个问题，一起来看看吧。

一、在拼多多投诉成功商家一样会面临处罚

通常情况下，拼多多处理被投诉商家的手段，是要根据商家被投诉的理由、情节轻重程度、以及投诉者提供的证据是否充分完整等几个因素共同决定的，具体如下：

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

从上面可以看出，我们在拼多多投诉商家后，商家一样会受到处罚，比较轻的是会扣钱，在投诉解决前商家是拿不到钱的;严重的话会损害商家的声誉，而在投诉积累到一定程度后，商家可能会面临店铺被关闭的可能。

二、在拼多多做维权控价需要专业的方式方法

虽然看起来处罚理由和手段都很全面，但实际上通过向拼多多平台发起投诉的方法来做控价几乎是行不通的，因为拼多多虽然也开通了维权平台，但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距，很多方面并不完善和健全。而且如果是品牌厂商针对维权控价发起的投诉，那么拼多多的后台是会对投诉账号进行识别的，一旦品牌厂商的身份被确认那么根据拼多多的偏向性政策来看，结果大抵上可想而知。

因此，品牌商在拼多多想要在做维权控价，必须使用专业的方法进行。如果厂商觉得在拼多多控价确实有困难，可以尝试采取以下措施：

1、应用专业的采集软件搜索产品的全网数据，一定要尽量搜集全面;然后针对数据做清洗，最好请专业机构或团队进行评估和筛选。

2、根据筛选出的白名单及价格表，利用专业软件高频次地监测线上链接价格，并排查出低价链接和违规店铺的明细。

3、将监测信息整理归档，交由维权控价处理人员。

4、维权控价操作人员根据先通知、不听再投诉的方式处理违规的低价链接以及店铺。

5、做好长期监控措施，对新出现的低价链接和店铺要做到及时反应，达到稳定线上价格的目的。

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