可口可乐产品介绍,可口可乐卖点介绍
一个产品要想推广成功,除了做好品质,做好设计,你还得做好渠道。渠道能够把你跟用户连接起来,让你跟用户直接面对面。
案例拆解:可口可乐 广东太古可口可乐有限公司粤东营运中心市场销售总监潘利华
背景介绍:
1886 年,可口可乐刚成立的时候,一年只能在美国市场卖 19 升的原浆;而在 100 多年后的今天,它在全世界,大约每秒钟可以卖出 2 万瓶饮料。可口可乐取得今天这个成绩,是因为它成功地利用了渠道商,把自己的产品推销给了消费者。
做法:
渠道商共谋,跟渠道商一起打造一个消费场景,在这个场景里,最终完成对消费者的推销。
步骤 1:化整为零,帮客户制造需求
1. 让可口可乐的货摆满货架
分析:消费者进店第一个动作,大概率是在几秒钟之内扫一扫货架。越容易注意到谁,他就越倾向于买谁。
2. 帮老板制造需求
先去主动帮小店老板理货,做陈列。把小店库存的三四整箱饮料拆散,放冰箱里跟货架上。然后业务员再问小店老板,你要不要订货。老板肯定会定六七箱。
分析:老板店里的库存没变,但他对库存的概念是按整箱算的,你一化整为零,他的心态变了,就有了补库存的紧迫感。
步骤 2:只激励增量购买
每家小店都只买六七箱,满足起订量但对可口可乐要支付一笔很不划算的配送费。新思路,是 “为增量打折,不为存量打折”。只激励增量购买的行为。
当小店老板们订了六七箱以后,业务员就提醒老板一句,你再订三四箱,到了十箱,我们会多送一箱货。
?买十送一 vs 买三送一 用户对数字的感知大大的不同。
步骤 3:把选择权交给用户
小本买卖,非常厌恶风险,抵触推销很常见。要说服小店老板们接受可口可乐的其他产品。
?怎么做才能消除抵触?
“制造超市场景”,让老板们感觉不是在被推销,而是自己主动选择。
?什么是 “超市场景”?
超市买东西的两个特点:
第一,主动权在自己的手里,想买什么就从货架上拿;
第二,商品数量众多,应有尽有,你有很多选择。
这两个特点结合在一起,会让去逛超市的人会不知不觉买很多购物计划之外的产品。
?原理:
1. 顺手购买,东西多可能激发你潜在的购买需求;
2. 沉没成本,人来都来了,只买一盒口香糖,好像太亏了,我必须得买点别的。
▼超市场景的价值:
消费者在逛超市时拿的每一个东西,心里面都没有抵触,都认为是自己做的主动选择。
按照这个思路,要求业务员,不主动向老板推销任何一种特定的产品,而首先给他一张可口可乐产品的 “全家福”,一个饮料清单。要求推销员不要说任何推销的话,而是让老板自己看、自己挑。
主动推销老板基本上第一时间拒绝。但递过去饮料 “全家福”,老板通常会像耐心地从 “全家福” 上一个个产品看下去。利用 “全家福” 的方法之后,一年平均能卖进去 3~4 个新品。整个广东地区,10 万家店,一个月可以多 1000 万销售额。
当更多种类的产品摆在货架上,消费者就不只是喝可乐了,想喝水、喝咖啡、喝功能性饮料,我都可以满足你。
步骤 4:增加存在感
如果走进店里的消费者干脆不是来买饮料的,他要买饼干、买方便面,有没有办法能让他也拿一瓶可乐的产品呢?让可口可乐的产品在整个小店里都是最显眼的产品。
方法:“善用包装”、“做好陈列”
1. 善用包装
在大商场里,琳琅满目的商品里,一般有促销员的地方,货最好卖,因为它很显眼,你很容易注意到它。
派个 “促销员” 去帮老板们卖。促销员 = 物料。比如货架插卡、跳跳卡、海报等。挂在产品周围或者身上,会让可口可乐看起来与众不同。
在小店,四五排货架就有几百个 SKU 在出售,这几百个 SKU 外观差不多,都在竞争顾客的注意力。
你的产品如果自己不会说话,不会推销自己,你凭什么让消费者一眼就能把你的产品认出来呢?
这些小物料起的作用就是一个个在向消费者招手的 “促销员”,让可口可乐的产品自己推销自己。
2. 做好陈列。
把可口可乐的产品摆放在小店最好的位置。好位置就等于好的曝光率。
?第一招,叫做地龙。把大包装水从货架转移到地上,变成地龙。
1 . 地龙摆脱了饮料货架空间的限制,在同一区域内可以在前排呈现更多的排面。
2. 大包装水套上提手,直接摆在地上,无需从货架上往外拿,非常有利于消费者顺手直接拿走。
3. 看似随意地摆在地上,其实给消费者一种感觉,货很多,价格很实惠,还会给人打折优惠不买就没了的暗示。所以,这排地龙其实是自动在对消费者喊:走过路过千万不要错过。
?第二招叫做 “站在第一品牌旁边”。
让那些不那么占优势的产品站在第一品牌的旁边。把魔爪直接放在红牛的右手边,并且保持和红牛同样的排面数,和红牛售卖同样的价格。
1. 把魔爪和红牛放到一起,等于是自动地告知消费者,魔爪这个新产品是干什么用的。
2. 放在红牛右手边,因为中国 99% 以上的人都是利用右手,大家习惯用右手去拿取货架上的产品。如果把魔爪放在红牛右手边,有很多人就会错拿魔爪,错拿的几率有 13%。魔爪的业绩增长了百分之十几。
?第三招,叫做利用色系。就是把产品集中陈列,并且色系垂直集中。
人们的眼睛特别关注产品的颜色,视觉习惯是先上下后左右。垂直集中陈列,并且保持同个色系,就能很好地刺激到我们的注意力。
同一个品牌,采取纵向、同色系陈列后销售额同比增长了 16%。这么高的销售额提升,甚至都不用争取更大的面积,只是根据色彩进行重新排队就能做到。
总结:
第一,用化整为零的策略,帮客户制造需求;
第二,制造超市场景,让客户降低被推销的抵触心理,感觉自己在主动选择;
第三,激励增量购买行为,用折扣让用户在已有订单基础上再多买产品;
第四,利用小挂件、小物料,增加产品在货架上的吸引力。同时,做好陈列,发挥位置的优势,最终替客户把饮料卖出去。
这四个办法,环环相扣,层层递进,不断给顾客递梯子,不断引导顾客踢出临门一脚。
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