分期乐可以协商还款吗(分期乐可以协商延期还款吗)

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”平台称其多次暴力催收，实际利率远超宣传利率，且收取违规利息。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

11月19日，内蒙古自治区戴先生向“电诉宝”投诉称自己在分期乐网贷平台前后借了14笔网贷，本金11742元，大部分本金利息已还完（这里有很多违规利息），剩余未还本金4175元，目前分期乐要求自己偿还13788.27元。戴先生表示分期乐侵害了他的合法权益，：第一，分期乐是套路贷，违规平台，实际利率远超出了宣传利率，不符合国家网贷合法利率范畴，自己之前已偿还的多笔还款里有很多违规和不合法的利息。

图片来源：戴先生提供

第二，逾期以来分期乐对自己进行无数次的暴力催收，包括电话骚扰、短信骚扰，暴我通讯录，骚扰亲戚朋友，泄露了自己个人隐私，这个行为对戴先生造成很严重的影响，已经是违法行为。戴先生的诉求是只还剩余未还本金4175.8元，一次结清。

接到该名用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

根据“电诉宝”2022年至今受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第一位，最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似平台依次为：来分期、微薄利、有钱花、你我贷、拍拍贷、支付宝、京东金融、还呗、度小满有钱花、捷信金融、省呗、58好借、苏宁金融、360借条、豆豆钱、拍拍贷、携程金融、天星金融、海尔消费金融、爱用商城、融易优选、新橙优品、小满小额、翼支付、百度钱包、招商银行、招联金融、时光分期、koo钱包、建行善融商城、玖富万卡、中邮消费金融。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货问题等问题。

【案例一】用户投诉“分期乐”因无力偿还借款恶意罚款

11月19日，陕西省朱女士向“电诉宝”投诉称自己在分期乐平台申请借款，额度6000元，已经还了1000多元，后因为疫情原因暂时没有收入，无力偿还，与平台协商未果，遭恶意罚款，利息已经超过36%，分期乐多次打电话暴力催收，恶意催收，恶意爆通讯录，未经同意向家里人发送短信，并且以法院名义威胁，恐吓自己，严重影响本人生活，并且侵犯了自己的个人隐私权和信息权。朱女士表示欠款肯定是会处理，但是目前因为疫情，没有办法工作，失去收入能力，没有经济来源，希望分期乐可以好好协商，停止恶意催收和骚扰家人

【案例二】“分期乐”被指电话侮辱用户将个人信息透露给外包催收公司

11月17日，安徽省汪先生向“电诉宝”投诉称自己于去年4月份在分期乐借了2800元，然后因为疫情原因没还上，现在不仅打电话侮辱自己，还曝光通讯录，打给单位，已经属于严重违法行为，本人开始和他们好说歹说，每次电话都是威胁恐吓，现在单位领导也被骚扰的无法正常工作。

汪先生表示现领导已经报警，本人未曾说过不还款，还希望能够仲裁分期乐恶意将他的个人信息透露给外包催收公司，这是一种严重违法行为。如果不停止曝光通讯录，骚扰单位这种行为，自己将报警处理。

【案例三】“分期乐”被指误导未成年人贷款打电话骚扰家人

11月15日，甘肃省张先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年在分期乐平台申请贷款，2020年张先生17岁，误导未成年贷款，打电话骚扰张先生家人，导致现在失业，无家可归，再加上疫情，还天天不停的发威胁短信，协商还款也没有这项服务。

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